RingCentral | ElevenLabs Documentation

RingCentral nie ma bezpośredniego połączenia SIP z Reception.ai. RingCentral pozwala tylko urządzeniom SIP rejestrować się w swojej sieci za pomocą wychodzącego proxy i identyfikatora autoryzacji. Trunk SIP Reception.ai odbiera połączenia od twojego dostawcy i nie rejestruje się. Wybierz jedną z poniższych opcji.

Opcja	Nakład pracy	Numer pozostaje w RingCentral
Przekieruj do recepcjonistki	Niski	Tak
Połącz przez PBX	Wysoki	Tak
Przenieś numer do Twilio	Średni	Nie

Przekieruj do recepcjonistki

To najszybsza konfiguracja. Recepcjonistka odbiera połączenia na własnym numerze Reception.ai, a RingCentral przekierowuje je do niej.

Uzyskaj numer recepcjonistki

Przejdź do Receptionists, wybierz kafelek Phone i uzyskaj numer. Zobacz Numery telefonów.

Przekieruj połączenia w RingCentral

W portalu administracyjnym RingCentral otwórz użytkownika, kolejkę połączeń lub witrynę, do której należy numer. W sekcji Call Handling & Forwarding dodaj numer recepcjonistki jako numer przekierowania. Przekierowuj każde połączenie albo tylko te, których nikt nie odbierze po kilku sygnałach.

Przetestuj

Zadzwoń na numer RingCentral z innego telefonu i sprawdź, czy recepcjonistka odbiera.

Dzwoniący nadal wybierają twój numer RingCentral. RingCentral może naliczać opłaty za przekierowane minuty, a recepcjonistka widzi identyfikator rozmówcy przekazany przez RingCentral.

Połącz przez PBX

Samodzielnie hostowany PBX, taki jak FreePBX lub Asterisk, rejestruje się w RingCentral jako telefon SIP i przekazuje połączenia do Reception.ai przez trunk SIP. Użyj tej opcji, jeśli połączenia mają pozostać w sieci RingCentral bez przekierowania. Wymaga serwera ze statycznym publicznym adresem IP oraz osoby, która potrafi obsługiwać Asterisk.

Uzyskaj dane SIP RingCentral

W portalu administracyjnym RingCentral dodaj telefon przez Existing Phone (własne urządzenie) i wybierz Other phone. RingCentral wyświetli SIP domain, Outbound proxy, User name, Password oraz Authorization ID.

Zarejestruj PBX w RingCentral

Na PBX utwórz trunk SIP rejestrujący się w domenie SIP przez wychodzące proxy, używając nazwy użytkownika, hasła i identyfikatora autoryzacji. Identyfikator autoryzacji nie jest tym samym co nazwa użytkownika.

Połącz Reception.ai

W Reception.ai przejdź do Integrations, wybierz Add integration, a następnie SIP Trunk. W sekcji Inbound allowed addresses dodaj publiczny adres IP swojego PBX. Ustaw Outbound SIP address na swój PBX, jeśli chcesz, aby przekazywane połączenia wracały przez RingCentral.

Dodaj numer

Przejdź do Receptionists, wybierz kafelek Phone, wpisz numer RingCentral i wybierz Add SIP Trunk number. Reception.ai wyświetli serwery SIP, na które należy kierować połączenia, oraz URI żądania do użycia.

Kieruj połączenia do Reception.ai

Na PBX utwórz drugi trunk do jednego z tych serwerów SIP przez TCP lub TLS i kieruj do niego połączenia przychodzące z trunku RingCentral. URI żądania musi zaczynać się od numeru w formacie E.164, na przykład +14155550123@.

Przenieś numer do Twilio

Jeśli możesz przenieść numer z RingCentral, przenieś go do Twilio i połącz z integracją Twilio Reception.ai. Zachowaj aktywne RingCentral do zakończenia przenoszenia, inaczej przeniesienie może się nie udać.

Rozwiązywanie problemów

Problem	Co sprawdzić
Przekierowane połączenia nigdy nie trafiają do recepcjonistki	Zadzwoń bezpośrednio na numer recepcjonistki. Jeśli działa, sprawdź regułę przekierowania i liczbę sygnałów w RingCentral.
PBX pokazuje, że trunk RingCentral nie jest zarejestrowany	Sprawdź, czy w polu autoryzacji jest identyfikator autoryzacji, a nie nazwa użytkownika, oraz czy wychodzące proxy i port odpowiadają wartościom RingCentral.
Połączenia z PBX są odrzucane	Dodaj publiczny adres IP PBX do Inbound allowed addresses i wysyłaj numer w formacie E.164 z początkowym `+`.
Dźwięk działa tylko w jedną stronę lub nie działa	Otwórz zakres portów RTP PBX w zaporze i ustaw jego zewnętrzny adres IP, aby media nie były wysyłane na adres prywatny.