Flowroute | ElevenLabs Documentation

Flowroute wysyła połączenia do Reception.ai przez trunk SIP. Twoje numery pozostają w Flowroute, a Flowroute nalicza opłaty za minuty. Każdy numer ma własną trasę przychodzącą w Flowroute.

Zanim zaczniesz

Konto Flowroute z co najmniej jednym numerem telefonu.
Zakresy IP sygnalizacji SIP Flowroute wymienione w tabeli PoP artykułu Configure an Inbound Route With Your Preferred PoP. Reception.ai przyjmuje połączenia tylko z dozwolonych adresów.

Konfiguracja

Dodaj trunk SIP w Reception.ai

Przejdź do Integrations, wybierz Add integration, a następnie SIP Trunk. W sekcji Inbound allowed addresses dodaj zakresy IP każdego PoP Flowroute w swoim regionie. Flowroute przełącza połączenia między PoP, więc mogą one przyjść z dowolnego z nich.

Dodaj numer

Przejdź do Receptionists, wybierz kafelek Phone, wpisz swój numer Flowroute wraz z kodem kraju i wybierz Add SIP Trunk number. Reception.ai pokaże URI żądania dla numeru, na przykład sip:+14155550123@SIP_SERVER:5060;transport=tcp.

Utwórz trasę przychodzącą w Flowroute

W portalu Flowroute Manage przejdź do Interconnection → Inbound Routes i uzupełnij Add new Route:

Pole	Wartość
Route Alias	Nazwa, na przykład `Reception 4155550123`
Route type	URI
Route value	URI żądania TCP, które Reception.ai pokazuje dla numeru
Edge strategy	PoP najbliższy tobie

Wybierz Add Route. Ponieważ wartość trasy zawiera sam numer, URI żądania zawsze zaczyna się od + i kodu kraju, zgodnie z wymaganiami Reception.ai. Utwórz jedną trasę dla każdego numeru.

Przypisz trasę do numeru

Przejdź do DIDs, wybierz numer, wybierz Choose a DID Action → Set Route, a następnie Apply Action. Wybierz utworzoną trasę i kliknij Set Route.

Skonfiguruj transfery

Recepcjonista przekazuje połączenia, wykonując nowe połączenie przez trunk wychodzący. Dane SIP znajdziesz na stronie Interconnection → Registration w Flowroute. W trunku SIP Reception.ai ustaw:

Ustawienie	Wartość
Outbound SIP address	PoP Flowroute, na przykład `us-west-or.sip.flowroute.com`
Outbound username	Twoja nazwa użytkownika SIP Flowroute
Outbound password	Twoje hasło SIP Flowroute
Transport (advanced)	TCP

Użyj uwierzytelniania nazwą użytkownika i hasłem. Uwierzytelnianie oparte na IP w Flowroute wymaga prefiksu technicznego przed każdym wybieranym numerem, którego Reception.ai nie dodaje, a Reception.ai wykonuje połączenia z puli zmiennych adresów.

Przetestuj

Zadzwoń na swój numer Flowroute z innego telefonu i sprawdź, czy recepcjonista odbiera. Następnie poproś o przekazanie połączenia.

Twoje hasło SIP Flowroute pozwala każdemu wykonywać połączenia rozliczane na twoim koncie. Jeśli w ustawieniach ochrony przed oszustwami Flowroute włączysz Disable Credentials, transfery z Reception.ai przestaną działać.

Flowroute oferuje też sygnalizację TLS jako zaawansowaną opcję z własnymi wymaganiami. TCP działa bez dodatkowej konfiguracji.

Rozwiązywanie problemów

Problem	Co sprawdzić
Połączenia kończą się przed dzwonieniem	Sprawdź, czy wartość trasy kończy się na `;transport=tcp`. Bez tego Flowroute może użyć UDP, którego Reception.ai nie przyjmuje.
Połączenia są odrzucane	Dodaj zakres każdego PoP Flowroute w swoim regionie do Inbound allowed addresses i sprawdź, czy wartość trasy zaczyna się od `sip:+` oraz pełnego numeru.
Połączenie trafia pod zły numer	Każdy numer potrzebuje własnej trasy, ponieważ numer jest częścią wartości trasy. Sprawdź, która trasa jest ustawiona dla DID.
Recepcjonista nie odbiera	Upewnij się, że numer jest dodany w kafelku Phone recepcjonisty.
Transfery nie działają	Sprawdź wychodzący adres SIP, nazwę użytkownika i hasło oraz czy dane SIP są nadal włączone w Flowroute.