TELUS
Odbieraj połączenia na firmowym numerze TELUS za pomocą recepcjonistki.
TELUS nie ma bezpośredniego połączenia z Reception.ai, więc połączysz je przez przekierowanie połączeń. Recepcjonistka odbiera połączenia na własnym numerze Reception.ai, a TELUS je na niego przekierowuje. Rozmówcy nadal wybierają twój numer TELUS.
Najpierw przejdź do Receptionists, wybierz kafelek Phone i pobierz numer. Zobacz Phone numbers. Wybierz numer kierunkowy lokalny dla twojej linii TELUS: TELUS nalicza opłatę za połączenia międzymiastowe, gdy numer przekierowania jest międzymiastowy.
Następnie wykonaj konfigurację dla swojej usługi TELUS.
Business Connect
Otwórz obsługę połączeń
Zaloguj się do TELUS Business Connect Voice Manager i przejdź do Settings → Call Handling & Forwarding. Administratorzy mogą przejść do Users, wybrać numer wewnętrzny i otworzyć dla niego Call Handling & Forwarding.
Dodaj numer recepcjonistki
Wpisz numer recepcjonistki na liście obsługi połączeń i zapisz. Aby najpierw dzwoniły twoje telefony, pozostaw je nad numerem recepcjonistki i użyj Ring For, aby ustawić czas dzwonienia.
Wyłącz komunikat „naciśnij 1”
W Call Handling & Forwarding → Settings → Incoming Call Information wybierz Edit obok Play Announcement i ustaw Direct Calls na Never. Komunikat prosi osobę odbierającą o naciśnięcie 1, a recepcjonistka nie może naciskać klawiszy. Wyłącz też filtrowanie połączeń dla numeru wewnętrznego.
TELUS przekierowuje tylko na numery, które nie są już zarejestrowane na twoim koncie Business Connect — numer Reception.ai nigdy taki nie jest. Komunikatu „naciśnij 1” nie da się wyłączyć dla połączeń trafiających na numer zewnętrzny przez kolejkę połączeń, więc przekierowuj z numeru wewnętrznego, a nie z kolejki.
Telefon biurowy
Wybierz te kody z linii TELUS, którą chcesz przekierować. Przed wybraniem kolejnej części zaczekaj na sygnały dźwiękowe.
Jeśli *72 nie działa na twojej linii, użyj zamiast tego 72# i 73#.
Przekierowanie włącza się, gdy numer recepcjonistki odbierze. Recepcjonistka odbiera od razu, więc możesz się rozłączyć, gdy cię przywita. Jeśli połączenie nie dojdzie do skutku, rozłącz się i ponownie wybierz *72 w ciągu 2 minut.
Na liniach biurowych TELUS przekierowanie przy zajętej linii i braku odpowiedzi (*90 i *92)
kieruje połączenia na numer ustawiony przez TELUS, zwykle na pocztę głosową. Nie możesz skierować
ich do recepcjonistki kodem gwiazdkowym. Zapytaj TELUS, czy mogą zmienić ten numer.
Telefon komórkowy
Wybierz te kody z telefonu komórkowego TELUS, używając 10-cyfrowego numeru recepcjonistki. Na niektórych telefonach użyj zamiast tego własnych ustawień przekierowania połączeń.
Funkcja Who answers first w Reception.ai, która powoduje, że telefon pracownika dzwoni przed recepcjonistką, nie jest dostępna dla numeru Reception.ai w Kanadzie. Aby najpierw dzwonił zespół, użyj powyższych kodów warunkowych albo przenieś własny numer. Zobacz Who answers first.
Co warto wiedzieć
- Przekazywanie połączeń w Kanadzie: Recepcjonistka nie może przekazywać połączeń z numeru Reception.ai w Kanadzie. Aby używać reguł przekazywania, każdy numer recepcjonistki musi pochodzić z twojego konta Twilio lub trunku SIP.
- Identyfikacja rozmówcy: TELUS nie podaje, jaki numer pokazuje przy przekierowanych połączeniach. Jeśli recepcjonistka widzi twój numer TELUS zamiast numeru rozmówcy, każde połączenie wygląda, jakby pochodziło z tego samego numeru, a recepcjonistka nie rozpozna powracających rozmówców po numerze.
Przetestuj
Zadzwoń na numer TELUS z innego telefonu w czasie, gdy ustawione przekierowanie działa. Sprawdź, czy recepcjonistka odbiera, a potem otwórz Inbox i potwierdź, jaki numer rozmówcy widzisz przy rozmowie. Zobacz Testing.