Ooma
Odbieraj połączenia na numer Ooma Office za pomocą recepcjonistki.
Ooma Office nie łączy się bezpośrednio z Reception.ai, więc połączysz je przez przekierowanie połączeń. Twoja recepcjonistka odbiera na własnym numerze Reception.ai, a Ooma przekierowuje do niej połączenia. Dzwoniący nadal wybierają twój numer Ooma.
Najpierw przejdź do Receptionists, wybierz kafelek Phone i uzyskaj numer. Zobacz Numery telefonów. Ooma nie przekierowuje na numery międzynarodowe, więc użyj numeru recepcjonistki z własnego kraju.
Wszędzie, gdzie wpisujesz numer recepcjonistki, zostaw wyłączone Require key press on answer. Wymaga ono, by osoba odbierająca nacisnęła 1 przed połączeniem, a twoja recepcjonistka nie może naciskać klawiszy. Niektóre instrukcje przekierowania zalecają je włączyć, ale wtedy każde przekierowane połączenie się nie powiedzie.
Następnie wybierz jedną z poniższych konfiguracji.
Przekieruj połączenia rozszerzenia
Otwórz obsługę połączeń
Zaloguj się do portalu Ooma Office End User Portal na office.ooma.com i na stronie Settings otwórz Call Handling. W aplikacji desktopowej Ooma Office wybierz swoje imię, a następnie Settings → Devices.
Aby przekierowywać tylko wtedy, gdy urządzenia rozszerzenia są offline, na przykład podczas awarii internetu, włącz zamiast tego When all devices are offline, send calls to Forwarding number i wpisz numer recepcjonistki w ten sam sposób.
Z telefonu biurkowego Ooma Office możesz też wybrać *72, poczekać na komunikat, a następnie wybrać
numer recepcjonistki i #. Wybierz *74, aby włączyć lub wyłączyć przekierowanie. Kody gwiazdkowe nie
pokazują opcji Require key press on answer, więc sprawdź ją później w End User Portal.
Użyj wspólnej linii zewnętrznej
Wspólna linia zewnętrzna pozwala wirtualnej recepcjonistce, grupie dzwonienia lub kolejce połączeń wysyłać połączenia na numer zewnętrzny. Wymaga Ooma Office Pro Plus, a każde konto może mieć jedną taką linię.
Dodaj linię
Jako administrator zaloguj się na office.ooma.com i otwórz stronę Settings. W menu ADD wybierz Shared External Line.
Wpisz numer recepcjonistki
Wpisz nazwę i numer recepcjonistki. Zostaw wyłączone Required key press on answer, a następnie wybierz Save.
Kieruj do niej połączenia
Linia pojawi się teraz jako miejsce docelowe w obsłudze połączeń innych rozszerzeń. Wybierz ją w menu wirtualnej recepcjonistki lub obsłudze po godzinach, w grupie dzwonienia albo kolejce połączeń, lub jako miejsce, do którego trafiają połączenia użytkownika, gdy nikt nie odbiera.
Aby najpierw zadzwonić do zespołu bez Pro Plus, przekieruj każde połączenie do recepcjonistki i włącz Who answers first w Reception.ai. Najpierw zadzwoni na telefon pracownika, a jeśli nikt nie odbierze, przekaże połączenie recepcjonistce. Telefon pracownika musi mieć inny numer niż ten, który wybierają dzwoniący. Zobacz Kto odbiera pierwszy.
Co warto wiedzieć
- Identyfikacja dzwoniącego: Przekierowanie rozszerzenia pozwala wyświetlić oryginalny numer dzwoniącego lub twój numer Ooma. Ooma nie opisuje identyfikacji dzwoniącego dla wspólnych linii zewnętrznych, więc sprawdź ją podczas testu. Jeśli recepcjonistka widzi twój numer Ooma zamiast numeru dzwoniącego, każde połączenie wygląda, jakby pochodziło z tego samego numeru, i nie rozpozna ona powracających dzwoniących po numerze.
- Przekierowanie przejmuje połączenia: Przy Forward it immediately dzwoni tylko numer recepcjonistki. Urządzenia rozszerzenia nie dzwonią.
Przetestuj
Zadzwoń na swój numer Ooma z innego telefonu, gdy obowiązuje ustawione przekierowanie. Sprawdź, czy recepcjonistka odbiera, potem otwórz Inbox i potwierdź, który numer dzwoniącego widzisz w rozmowie. Zobacz Testowanie.