Ooma
अपने रिसेप्शनिस्ट से अपने Ooma Office नंबर की कॉल का जवाब दें।
Ooma Office का Reception.ai से सीधा कनेक्शन नहीं है, इसलिए इसे कॉल फ़ॉरवर्डिंग से कनेक्ट किया जाता है। आपका रिसेप्शनिस्ट अपने अलग Reception.ai नंबर पर जवाब देता है और Ooma उस पर कॉल फ़ॉरवर्ड करता है। कॉल करने वाले आपका Ooma नंबर ही डायल करते रहते हैं।
पहले Receptionists पर जाएं, Phone टाइल चुनें और एक नंबर लें। Phone numbers देखें। Ooma अंतरराष्ट्रीय नंबरों पर फ़ॉरवर्ड नहीं करता, इसलिए अपने देश का रिसेप्शनिस्ट नंबर इस्तेमाल करें।
रिसेप्शनिस्ट का नंबर जहां भी डालें, वहां Require key press on answer बंद रखें। यह कॉल कनेक्ट होने से पहले जवाब देने वाले व्यक्ति से 1 दबाने को कहता है, और आपका रिसेप्शनिस्ट कुंजियां नहीं दबा सकता। कुछ फ़ॉरवर्डिंग गाइड इसे चालू करने को कहते हैं, जिससे हर फ़ॉरवर्ड की गई कॉल विफल हो जाती है।
फिर नीचे दिए गए सेटअप में से एक चुनें।
एक्सटेंशन की कॉल फ़ॉरवर्ड करें
कॉल हैंडलिंग खोलें
office.ooma.com पर Ooma Office End User Portal में साइन इन करें और Settings पेज में Call Handling खोलें। Ooma Office डेस्कटॉप ऐप में अपना नाम चुनें, फिर Settings → Devices चुनें।
अगर आप केवल एक्सटेंशन के डिवाइस ऑफ़लाइन होने पर, जैसे इंटरनेट बंद होने के दौरान, कॉल फ़ॉरवर्ड करना चाहते हैं, तो इसके बजाय When all devices are offline, send calls to Forwarding number चालू करें और रिसेप्शनिस्ट का नंबर उसी तरह डालें।
Ooma Office डेस्क फ़ोन से आप *72 भी डायल कर सकते हैं, प्रॉम्प्ट का इंतज़ार कर सकते हैं, फिर अपने
रिसेप्शनिस्ट का नंबर और उसके बाद # डायल कर सकते हैं। फ़ॉरवर्डिंग चालू या बंद करने के लिए *74 डायल करें। स्टार कोड में
Require key press on answer विकल्प नहीं दिखता, इसलिए बाद में End User Portal में इसे जांच लें।
शेयर की गई बाहरी लाइन इस्तेमाल करें
शेयर की गई बाहरी लाइन आपके वर्चुअल रिसेप्शनिस्ट, रिंग ग्रुप या कॉल क्यू को किसी बाहरी नंबर पर कॉल भेजने देती है। इसके लिए Ooma Office Pro Plus चाहिए, और हर अकाउंट में एक ही लाइन हो सकती है।
लाइन जोड़ें
एडमिनिस्ट्रेटर के रूप में office.ooma.com पर साइन इन करें और Settings पेज खोलें। ADD मेनू से Shared External Line चुनें।
Pro Plus के बिना रिसेप्शनिस्ट से पहले अपनी टीम का फ़ोन बजाने के लिए, हर कॉल रिसेप्शनिस्ट को फ़ॉरवर्ड करें और Reception.ai में Who answers first चालू करें। यह पहले स्टाफ़ के फ़ोन को बजाता है और जवाब न मिलने पर कॉल रिसेप्शनिस्ट को दे देता है। स्टाफ़ का फ़ोन नंबर, कॉलर के डायल किए नंबर से अलग होना चाहिए। Who answers first देखें।
जानने योग्य बातें
- कॉलर ID: एक्सटेंशन फ़ॉरवर्डिंग में आप मूल कॉलर का नंबर या अपना Ooma नंबर दिखा सकते हैं। Ooma शेयर की गई बाहरी लाइनों के लिए कॉलर ID का दस्तावेज़ नहीं देता, इसलिए अपनी टेस्ट कॉल में इसे जांचें। अगर रिसेप्शनिस्ट को कॉलर के बजाय आपका Ooma नंबर दिखता है, तो हर कॉल एक ही नंबर से आती हुई लगेगी और आपका रिसेप्शनिस्ट नंबर से लौटने वाले कॉलर को नहीं पहचान पाएगा।
- फ़ॉरवर्डिंग प्राथमिक हो जाती है: Forward it immediately के साथ केवल रिसेप्शनिस्ट का नंबर बजता है। आपके एक्सटेंशन के डिवाइस नहीं बजते।
इसे टेस्ट करें
किसी दूसरे फ़ोन से अपने Ooma नंबर पर ऐसे समय कॉल करें जब आपका सेट किया रूटिंग लागू हो। जांचें कि रिसेप्शनिस्ट जवाब देता है, फिर Inbox खोलें और पुष्टि करें कि बातचीत में कौन-सा कॉलर नंबर दिखता है। Testing देखें।