Aircall
अपने रिसेप्शनिस्ट से अपने Aircall नंबर की कॉल का जवाब दिलवाएं।
Aircall का Reception.ai से कोई सीधा कनेक्शन नहीं है, इसलिए इसे कॉल फ़ॉरवर्डिंग से कनेक्ट करें। आपका रिसेप्शनिस्ट अपने Reception.ai नंबर पर जवाब देता है और आपके Aircall नंबर का Smartflow कॉल को उस पर रीडायरेक्ट करता है। कॉल करने वाले आपका Aircall नंबर ही डायल करते रहते हैं।
पहले Receptionists पर जाएं, Phone टाइल चुनें और एक नंबर लें। फ़ोन नंबर देखें।
रिसेप्शनिस्ट के लिए किसी यूज़र की Forward call to an external number सेटिंग इस्तेमाल न करें। Aircall फ़ॉरवर्ड की गई कॉल का जवाब देने वाले व्यक्ति से 10 सेकंड के भीतर 1 दबाने को कहता है, और सिर्फ़ Aircall Support ही इसे बंद कर सकता है। आपका रिसेप्शनिस्ट कुंजियां नहीं दबा सकता, इसलिए वे कॉल विफल हो जाती हैं। इसके बजाय नीचे बताए अनुसार Smartflow में Redirect to विजेट इस्तेमाल करें।
फिर नीचे दिए गए सेटअप में से एक चुनें। हर सेटअप आपके Aircall नंबर के Smartflow में Redirect to विजेट इस्तेमाल करता है।
सभी कॉल फ़ॉरवर्ड करें
Redirect to विजेट जोड़ें
Flow editor में अपने Aircall नंबर का Smartflow खोलें। फ़्लो की शुरुआत में + आइकन चुनें और Redirect to चुनें।
पहले अपनी टीम को रिंग करें
पहले जवाब देने वाले यूज़र्स या टीम के लिए Ring to विजेट जोड़ें। इसके बाद, अपने रिसेप्शनिस्ट के नंबर के साथ External number पर सेट किया हुआ Redirect to विजेट जोड़ें, फिर Publish चुनें। Ring to के बाद कोई विजेट न हो, तो अनुत्तरित कॉल एक बार रिंग होकर कट जाती हैं।
कामकाजी घंटों के बाद फ़ॉरवर्ड करें
Time Rule विजेट जोड़ें और सही टाइम ज़ोन के साथ अपने कामकाजी घंटों को एक ब्रांच के रूप में सेट करें। कामकाजी-घंटों वाली ब्रांच पर अपनी टीम के लिए Ring to जोड़ें। At any other time ब्रांच पर, अपने रिसेप्शनिस्ट के नंबर के साथ Redirect to → External number जोड़ें। Publish चुनें। छुट्टियों के लिए Date Rule विजेट इस्तेमाल करें।
जानने योग्य बातें
- फ़्लो Redirect to पर खत्म हो जाता है: Aircall किसी कॉल को बाहरी नंबर पर रीडायरेक्ट करने के बाद, आगे का कोई विजेट नहीं चलता। वहां से आपका रिसेप्शनिस्ट कॉल संभालता है।
- रिपोर्टिंग और लागत: Aircall रिसेप्शनिस्ट को एक आउटबाउंड कॉल करता है, इसलिए रीडायरेक्ट की गई कॉल Aircall analytics में आउटबाउंड कॉल के रूप में दिखती हैं। आउटबाउंड मिनटों का शुल्क कैसे लगता है, यह जानने के लिए अपना Aircall प्लान देखें।
- कॉलर ID: Aircall अनाम कॉलर्स को
+266696687के रूप में दिखाता है। पहचाने गए कॉलर्स के लिए रीडायरेक्ट की गई कॉल पर कौन-सा नंबर दिखता है, Aircall ने इसका दस्तावेज़ नहीं दिया है, इसलिए अपनी टेस्ट कॉल में जांचें। अगर रिसेप्शनिस्ट को कॉलर के बजाय आपका Aircall नंबर दिखता है, तो हर कॉल उसी नंबर से आई हुई लगेगी और आपका रिसेप्शनिस्ट नंबर से लौटकर कॉल करने वालों को नहीं पहचान पाएगा।
इसका टेस्ट करें
जिस समय आपका सेट किया हुआ रूटिंग लागू होता हो, उस समय किसी दूसरे फ़ोन से अपने Aircall नंबर पर कॉल करें। जांचें कि आपका रिसेप्शनिस्ट जवाब देता है, फिर Inbox खोलें और पुष्टि करें कि बातचीत में कौन-सा कॉलर नंबर दिखता है। टेस्टिंग देखें।