Aircall
让接待员接听拨打 Aircall 号码的来电。
Aircall 无法直接连接到 Reception.ai，因此需要通过呼叫转移连接。接待员会在自己的 Reception.ai 号码上接听，Aircall 号码的 Smartflow 会将来电转接过去。来电者仍然拨打 Aircall 号码。
首先，前往 Receptionists，选择 Phone 卡片并获取号码。参阅电话号码。
不要为接待员使用用户的 Forward call to an external number 设置。Aircall 会要求接听转接来电的人在 10 秒内按 1，且只有 Aircall 支持团队可以 关闭此功能。接待员无法按键，因此这些来电会失败。请改用 Smartflow 中的 Redirect to 小组件，如下所示。
然后选择以下任一设置。每种设置都会在 Aircall 号码的 Smartflow 中使用 Redirect to 小组件。
转接所有来电
先呼叫团队
为优先接听的用户或团队添加 Ring to 小组件。之后添加 Redirect to 小组件，设为 External number 并填入接待员号码，然后选择 Publish。如果 Ring to 后没有小组件，无人接听的来电只会响铃一次后挂断。
非营业时间转接
添加 Time Rule 小组件，设置营业时间分支并选择正确的时区。在营业时间分支中，为团队添加 Ring to。在 At any other time 分支中，添加 Redirect to → External number，并填入接待员号码。选择 Publish。节假日请使用 Date Rule 小组件。
注意事项
- 流程在 Redirect to 处结束： Aircall 将来电转接到外部号码后，后续小组件不会运行。接待员将从此处处理来电。
- 报告和费用： Aircall 会向接待员发起外呼，因此转接来电会在 Aircall 分析中显示为外呼。请查看 Aircall 套餐，了解外呼分钟数的计费方式。
- 来电显示： Aircall 将匿名来电者显示为
+266696687。Aircall 未说明已识别来电者在转接来电中会显示哪个号码，请通过测试来电确认。如果接待员看到的是 Aircall 号码而非来电者号码，每通电话看起来都会来自同一个号码，接待员将无法通过号码识别回访来电者。
测试
在所设置路由生效的时间，用另一部手机拨打 Aircall 号码。确认接待员接听后，打开 Inbox 并确认对话中显示的来电号码。参阅测试。