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集成设置指南电话系统

Plivo

通过 SIP 中继让接待员接听 Plivo 号码的来电。

Plivo 的 Zentrunk 会通过 SIP 中继将来电发送至 Reception.ai。号码仍保留在 Plivo，通话分钟数由 Plivo 计费。

开始前

  • 已启用 Zentrunk 且至少拥有 1 个电话号码的 Plivo 账户。
  • Plivo 文档中列出的 Zentrunk 信令 IP 地址。Reception.ai 仅接受来自允许地址的来电。

设置

1

在 Reception.ai 中添加 SIP 中继

前往 集成，选择 添加集成，然后选择 SIP 中继。在 允许的入站地址 下，添加 Plivo 的 Zentrunk 信令 IP 地址。

若要让接待员通过 Plivo 转接外呼电话，请在 Plivo 中使用凭据列表创建出站中继。将 出站 SIP 地址 设为其终止 SIP 域名（以 zt.plivo.com 结尾），然后输入凭据。

2

添加号码

前往 接待员，选择 电话 卡片，输入 Plivo 号码，然后选择 添加 SIP 中继号码。Reception.ai 会显示用于发送来电的 SIP 服务器。

3

在 Plivo 中创建入站中继

在 Plivo 控制台中，前往 Zentrunk → 入站中继，然后创建中继。将主 URI 设为其中一个 Reception.ai SIP 服务器，并使用 TCP 或 TLS 传输协议。

4

分配号码

在 电话号码 中，打开号码并将其关联到入站中继。

5

测试

用另一部电话拨打该号码，确认接待员会接听。

故障排除

问题检查项
来电被拒绝将所有 Zentrunk 信令 IP 添加至 允许的入站地址。请求 URI 必须以 E.164 格式的号码开头，并带有前导 +。如果 Plivo 发送的号码不含 +，请联系 Plivo 支持团队。
来电在响铃前失败检查入站中继的 URI，并确认传输协议为 TCP 或 TLS。
接待员未接听确认已在接待员的 电话 卡片中添加该号码。
转接失败根据 Plivo 的出站中继检查出站 SIP 地址和凭据。