跳到导航
集成设置指南电话系统

Flowroute

通过 SIP 中继让接待员接听 Flowroute 号码的来电。

Flowroute 通过 SIP 中继 将电话发送至 Reception.ai。号码保留在 Flowroute，通话分钟数由 Flowroute 向你计费。Flowroute 中每个号码都需要单独配置入站路由。

开始前

  • 一个至少拥有一个电话号码的 Flowroute 账户。
  • Flowroute 的 SIP 信令 IP 范围，列于 使用首选 PoP 配置入站路由 的 PoP 表格中。Reception.ai 仅接受来自你允许地址的来电。

设置

1

在 Reception.ai 中添加 SIP 中继

前往 集成，选择 添加集成，然后选择 SIP 中继。在 允许的入站地址 下，添加所在区域内所有 Flowroute PoP 的 IP 范围。Flowroute 会在 PoP 之间故障转移呼叫，因此来电可能来自任意一个 PoP。

2

添加号码

前往 接待员，选择 电话 卡片，输入包含国家代码的 Flowroute 号码，然后选择 添加 SIP 中继号码。Reception.ai 会显示该号码的请求 URI，例如 sip:+14155550123@SIP_SERVER:5060;transport=tcp。

3

在 Flowroute 中创建入站路由

在 Flowroute Manage 门户中，前往 互连 → 入站路由，并填写 添加新路由：

字段值
路由别名一个名称，例如 Reception 4155550123
路由类型URI
路由值Reception.ai 为该号码显示的 TCP 请求 URI
边缘策略离你最近的 PoP

选择 添加路由。由于路由值本身包含号码，请求 URI 会始终以 + 和国家代码开头，符合 Reception.ai 的要求。每个号码需创建一条路由。

4

将路由分配给号码

前往 DID，选择号码，选择 选择 DID 操作 → 设置路由，然后选择 应用操作。选择已创建的路由并选择 设置路由。

5

设置转接

接待员会通过外呼中继发起新电话来转接。在 Flowroute 的 互连 → 注册 页面查找 SIP 凭据。在 Reception.ai SIP 中继中，设置：

设置值
外呼 SIP 地址一个 Flowroute PoP，例如 us-west-or.sip.flowroute.com
外呼用户名Flowroute SIP 用户名
外呼密码Flowroute SIP 密码
传输协议（高级）TCP

请使用用户名和密码身份验证。Flowroute 基于 IP 的身份验证要求在每个拨打号码前添加技术前缀，而 Reception.ai 不会添加此类前缀，且 Reception.ai 从不断变化的地址池发起呼叫。

6

测试

使用另一部电话拨打 Flowroute 号码，确认接待员是否接听。然后要求转接。

Flowroute SIP 密码可让任何人发起由账户计费的电话。如果在 Flowroute 的欺诈设置中开启 禁用凭据，来自 Reception.ai 的转接将无法使用。

Flowroute 还提供 TLS 信令作为高级选项，并有其专属 要求。TCP 无需额外设置即可使用。

故障排除

问题检查项
响铃前呼叫失败检查路由值是否以 ;transport=tcp 结尾。否则 Flowroute 可能使用 UDP，而 Reception.ai 不接受 UDP。
呼叫被拒绝将所在区域内所有 Flowroute PoP 范围添加至 允许的入站地址，并检查路由值是否以 sip:+ 和完整号码开头。
电话到达错误号码每个号码都需要单独的路由，因为号码是路由值的一部分。请检查 DID 上设置的路由。
接待员未接听确认号码已添加到接待员的 电话 卡片。
转接失败检查外呼 SIP 地址、用户名和密码，并确认 Flowroute 中 SIP 凭据仍处于启用状态。