Flowroute | ElevenLabs Documentation

Flowroute invia le chiamate a Reception.ai tramite un trunk SIP. I tuoi numeri rimangono su Flowroute e Flowroute ti fattura i minuti. Ogni numero ha il proprio instradamento in entrata in Flowroute.

Prima di iniziare

Un account Flowroute con almeno un numero di telefono.
Gli intervalli IP di segnalazione SIP di Flowroute, elencati nella tabella PoP di Configure an Inbound Route With Your Preferred PoP. Reception.ai accetta chiamate solo dagli indirizzi che autorizzi.

Configurazione

Aggiungi il trunk SIP in Reception.ai

Vai su Integrations, seleziona Add integration e scegli SIP Trunk. In Inbound allowed addresses, aggiungi gli intervalli IP di ogni PoP Flowroute nella tua regione. Flowroute effettua il failover delle chiamate tra i PoP, quindi una chiamata può arrivare da qualsiasi di essi.

Aggiungi il numero

Vai su Receptionists, seleziona il riquadro Phone, inserisci il tuo numero Flowroute con il prefisso internazionale e seleziona Add SIP Trunk number. Reception.ai mostra l’URI di richiesta per il numero, ad esempio sip:+14155550123@SIP_SERVER:5060;transport=tcp.

Crea un instradamento in entrata in Flowroute

Nel portale Flowroute Manage, vai su Interconnection → Inbound Routes e compila Add new Route:

Campo	Valore
Route Alias	Un nome, ad esempio `Reception 4155550123`
Route type	URI
Route value	L’URI di richiesta TCP che Reception.ai mostra per il numero
Edge strategy	Il PoP più vicino a te

Seleziona Add Route. Poiché il valore dell’instradamento include il numero stesso, l’URI di richiesta inizia sempre con + e il prefisso internazionale, come richiesto da Reception.ai. Crea un instradamento per ogni numero.

Assegna l’instradamento al tuo numero

Vai su DIDs, seleziona il numero, scegli Choose a DID Action → Set Route e seleziona Apply Action. Scegli l’instradamento che hai creato e seleziona Set Route.

Configura i trasferimenti

Il tuo receptionist trasferisce le chiamate effettuando una nuova chiamata tramite il tuo trunk in uscita. Trova le tue credenziali SIP nella pagina Interconnection → Registration di Flowroute. Nel trunk SIP Reception.ai, imposta:

Impostazione	Valore
Outbound SIP address	Un PoP Flowroute, ad esempio `us-west-or.sip.flowroute.com`
Outbound username	Il tuo nome utente SIP Flowroute
Outbound password	La tua password SIP Flowroute
Transport (advanced)	TCP

Usa l’autenticazione con nome utente e password. L’autenticazione basata su IP di Flowroute richiede un prefisso tecnico prima di ogni numero composto, che Reception.ai non aggiunge, e Reception.ai effettua chiamate da un pool di indirizzi variabile.

Provalo

Chiama il tuo numero Flowroute da un altro telefono e verifica che il tuo receptionist risponda. Poi chiedi di essere trasferito.

La tua password SIP Flowroute permette a chiunque di effettuare chiamate fatturate al tuo account. Se attivi Disable Credentials nelle impostazioni antifrode di Flowroute, i trasferimenti da Reception.ai smettono di funzionare.

Flowroute offre anche la segnalazione TLS come opzione avanzata con i propri requisiti. TCP funziona senza configurazioni aggiuntive.

Risoluzione dei problemi

Problema	Cosa controllare
Le chiamate non riescono prima di squillare	Verifica che il valore dell’instradamento termini con `;transport=tcp`. Senza di esso, Flowroute potrebbe usare UDP, che Reception.ai non accetta.
Le chiamate vengono rifiutate	Aggiungi ogni intervallo PoP Flowroute della tua regione a Inbound allowed addresses e verifica che il valore dell’instradamento inizi con `sip:+` e il numero completo.
Una chiamata raggiunge il numero sbagliato	Ogni numero richiede il proprio instradamento, perché il numero fa parte del valore dell’instradamento. Controlla quale instradamento è impostato sul DID.
Il receptionist non risponde	Assicurati che il numero sia aggiunto nel riquadro Phone del receptionist.
I trasferimenti non riescono	Verifica l’indirizzo SIP in uscita, il nome utente e la password, e che le credenziali SIP siano ancora abilitate in Flowroute.