Grasshopper
Grasshopper non ha una connessione diretta con Reception.ai, quindi puoi collegarlo tramite l’inoltro di chiamata. La tua receptionist risponde sul proprio numero Reception.ai, che aggiungi come numero di inoltro a un interno Grasshopper. I chiamanti continuano a comporre il tuo numero Grasshopper.
Per prima cosa, vai su Receptionists, seleziona il riquadro Phone e ottieni un numero. Vedi Numeri di telefono.
Poi scegli una delle configurazioni seguenti.
Inoltra tutte le chiamate
Aggiungi la receptionist come numero di inoltro
In Grasshopper, vai su Interni e seleziona Modifica accanto all’interno che risponde al tuo numero. Seleziona Aggiungi un numero di inoltro e inserisci il numero della receptionist.
Collega le chiamate senza filtro
Imposta Come deve gestire Grasshopper le chiamate a questo numero? su Le chiamate verranno collegate non appena rispondi (Direct Connect).
Con il filtro chiamate o l’annuncio di chiamata attivi, Grasshopper chiede a chi risponde di premere 1 per accettare la chiamata. La receptionist non può premere tasti, quindi queste chiamate non riescono. Usa sempre Direct Connect per il numero di inoltro della receptionist.
Fai squillare prima il tuo team
Aggiungi il tuo telefono e la receptionist come numeri di inoltro sullo stesso interno, con il tuo telefono elencato per primo. In Opzioni, scegli di chiamare i tuoi numeri di inoltro in ordine e imposta Squilla per… sul tuo telefono in base a quanto tempo deve squillare prima che Grasshopper passi alla receptionist.
Il piano True Solo di Grasshopper consente un numero di inoltro per interno, quindi questa configurazione richiede un altro piano. Gli altri piani consentono fino a 15 numeri di inoltro per interno.
Inoltra fuori orario
Ogni numero di inoltro ha una pianificazione. Sul numero di inoltro della receptionist, imposta Quando vuoi che questo numero riceva chiamate sulle ore al di fuori del tuo orario di lavoro e imposta il numero di inoltro del tuo telefono sui tuoi orari di lavoro.
Cosa sapere
- ID chiamante: Con Il chiamante selezionato, la receptionist vede il numero del chiamante e può riconoscere i chiamanti abituali. Se la receptionist vede invece il tuo numero Grasshopper, ogni chiamata sembra provenire dallo stesso numero e non è possibile riconoscere i chiamanti abituali dal loro numero.
- Le modifiche richiedono qualche minuto: Le modifiche all’inoltro possono richiedere fino a cinque minuti per essere applicate.
Provalo
Chiama il tuo numero Grasshopper da un altro telefono. Verifica che la receptionist risponda subito, poi apri Inbox e conferma che la conversazione mostri il numero del tuo telefono. Vedi Test.