Sinch | ElevenLabs Documentation

Sinch inoltra le chiamate a Reception.ai tramite un SIP trunk. I tuoi numeri restano su Sinch e Sinch ti fattura i minuti. Sinch usa un’app Voice per inviare le chiamate a Reception.ai e una seconda app per trasferirle di nuovo all’esterno.

Prima di iniziare

Un account Sinch con almeno un numero di telefono.
Gli intervalli IP di segnalazione SIP di Sinch per la tua regione, elencati nella sezione IP allowlisting della documentazione di Sinch. Reception.ai accetta chiamate solo dagli indirizzi autorizzati.

Configurazione

Aggiungi il SIP trunk in Reception.ai

Vai a Integrazioni, seleziona Aggiungi integrazione e scegli SIP Trunk. In Indirizzi in entrata consentiti, aggiungi gli intervalli di segnalazione SIP di Sinch per le regioni che usi. Lascia vuoti nome utente e password in entrata; l’inoltro SIP di Sinch non invia credenziali.

Aggiungi il numero

Vai a Receptionist, seleziona il riquadro Telefono, inserisci il tuo numero Sinch con il prefisso internazionale e seleziona Aggiungi numero SIP Trunk. Reception.ai mostra i server SIP e l’URI della richiesta da usare, tramite TCP o TLS.

Inoltra le chiamate in Sinch

Nella Sinch Build Dashboard, vai a Voice and Video → Apps e apri (o crea) l’app a cui appartiene il tuo numero. In Settings, imposta Handle call events with su SIP Forwarding e inserisci un URI di inoltro che usa il server SIP di Reception.ai, ad esempio:

sip:{number}@SIP_SERVER:5061;transport=tls

Sinch sostituisce {number} con il numero chiamato. Se preferisci TCP, usa la porta 5060 con transport=tcp. Non omettere il parametro transport: Sinch usa UDP per impostazione predefinita, che Reception.ai non accetta.

Assegna il numero

Assegna il tuo numero Sinch all’app che inoltra a Reception.ai.

Configura i trasferimenti

Il tuo receptionist trasferisce le chiamate effettuandone una nuova tramite il tuo trunk in uscita. In Sinch, crea una seconda app per la terminazione SIP e annota Application Key e Application Secret. Nel SIP trunk di Reception.ai, imposta:

Impostazione	Valore
Indirizzo SIP in uscita	L’host di terminazione Sinch della tua regione, ad esempio `use1.vp.sip.sinch.com` (Nord America) o `euc1.vp.sip.sinch.com` (Europa)
Nome utente in uscita	L’Application Key dell’app di terminazione
Password in uscita	L’Application Secret dell’app di terminazione
Trasporto (avanzato)	TCP

L’elenco completo degli host regionali è disponibile nella sezione Termination URIs della documentazione di Sinch.

Provalo

Chiama il tuo numero Sinch da un altro telefono e verifica che il receptionist risponda. Poi chiedi di essere trasferito.

L’Application Secret consente a chiunque di effettuare chiamate fatturate al tuo account Sinch. Non condividerlo in documenti condivisi e rigeneralo in Sinch se viene divulgato.

Risoluzione dei problemi

Problema	Cosa verificare
Le chiamate falliscono prima dello squillo	Verifica che l’URI di inoltro termini con `;transport=tls` o `;transport=tcp` e usi la porta corrispondente, `5061` o `5060`.
Le chiamate vengono rifiutate	Aggiungi gli intervalli di segnalazione di Sinch a Indirizzi in entrata consentiti. L’URI della richiesta deve iniziare con il numero in formato E.164, ad esempio `+14155550123`. Se Sinch lo invia senza `+`, modifica l’URI di inoltro in `sip:+{number}@…`.
Il receptionist non risponde	Assicurati che il numero sia aggiunto nel riquadro Telefono del receptionist e assegnato all’app di inoltro in Sinch.
Audio monodirezionale o assente	Sinch offre contenuti multimediali crittografati (SRTP) quando le chiamate arrivano tramite TLS. Verifica che Crittografia dei contenuti multimediali nelle impostazioni avanzate del trunk lo consenta, oppure passa a TCP.
I trasferimenti falliscono	Verifica host, chiave e segreto in uscita, e che il trasporto sia TCP. Sinch accetta solo ID chiamante che siano numeri Sinch o verificati nella Build Dashboard.