DIDWW | ElevenLabs Documentation

DIDWW invia le chiamate a Reception.ai tramite un trunk SIP. I tuoi numeri rimangono su DIDWW e DIDWW ti fattura i minuti.

Prima di iniziare

Un account DIDWW con almeno un numero DID che abbia capacità per le chiamate.
Gli indirizzi IP di segnalazione SIP di DIDWW, elencati nel riferimento alla connettività SIP. DIDWW documenta questi indirizzi come fissi. Reception.ai accetta chiamate solo dagli indirizzi che autorizzi.
Per i trasferimenti: trunk in uscita DIDWW, che DIDWW deve approvare per il tuo account.

Configurazione

Aggiungi il trunk SIP in Reception.ai

Vai su Integrations, seleziona Add integration e scegli SIP Trunk. In Inbound allowed addresses, aggiungi ogni indirizzo IPv4 di segnalazione DIDWW. DIDWW può consegnare una chiamata da qualsiasi delle sue sedi, quindi aggiungili tutti, non solo quello più vicino.

Aggiungi il numero

Vai su Receptionists, seleziona il riquadro Phone, inserisci il tuo numero DIDWW con il prefisso internazionale e seleziona Add SIP Trunk number. Reception.ai mostra i server SIP a cui inviare le chiamate, tramite TCP o TLS.

Crea un trunk SIP in entrata in DIDWW

Nel pannello utente DIDWW, vai su Voice → Inbound Trunks, seleziona Create New e scegli SIP Trunk. Inserisci un nome, imposta Type su Static Endpoint e compila:

Campo	Valore
Host	L’host del server SIP Reception.ai, senza `sip:` né una porta
User Part of R-URI	`+{DID}`
Port	`5060` per TCP oppure `5061` per TLS
Transport	TCP o TLS (l’impostazione predefinita, UDP, non funziona)

Il placeholder {DID} di DIDWW inserisce il numero chiamato in formato E.164 senza il + iniziale. Digitando + prima di esso ottieni il formato richiesto da Reception.ai, ad esempio +14155550123.

Assegna il tuo numero

Vai su Phone Numbers → My Numbers, seleziona la colonna Trunk del numero, scegli il nuovo trunk e seleziona Confirm.

Configura i trasferimenti (facoltativo)

Salta questo passaggio se il tuo receptionist non deve trasferire le chiamate. Le chiamate in entrata funzionano anche senza questa configurazione.

Il tuo receptionist trasferisce le chiamate effettuando una nuova chiamata tramite il tuo trunk in uscita. In DIDWW, vai su Voice → Outbound Trunks e seleziona Create New. Usa il metodo di autenticazione Credentials & IP-Based, quindi apri Credentials del trunk per trovare nome utente, password e host. Nel trunk SIP Reception.ai, imposta:

Impostazione	Valore
Outbound SIP address	Un host DIDWW in uscita dalle credenziali, ad esempio `nyc.us.out.didww.com`
Outbound username	Il nome utente del trunk
Outbound password	La password del trunk
Transport (advanced)	TCP o TLS

DIDWW controlla anche da dove provengono le chiamate in uscita e richiede almeno un Allowed SIP IP address. Reception.ai effettua chiamate da un pool di indirizzi variabile, quindi l’unica voce che funziona è 0.0.0.0/0, lasciando nome utente e password come unica protezione.

Con 0.0.0.0/0 consentito, chiunque disponga della password del trunk può effettuare chiamate fatturate al tuo account DIDWW. Usa il trunk solo per Reception.ai, imposta un limite di capacità e un limite di spesa di 24 ore, e limita le destinazioni ai paesi verso cui trasferisci le chiamate.

Provalo

Chiama il tuo numero DIDWW da un altro telefono e verifica che il tuo receptionist risponda. Se hai configurato i trasferimenti, chiedi di essere trasferito.

Risoluzione dei problemi

Problema	Cosa controllare
Le chiamate non riescono prima di squillare	Verifica che Transport sia TCP o TLS e che Port corrisponda. Se Port è vuoto, DIDWW cerca record DNS SRV e potrebbe usare la porta 5060.
Le chiamate vengono rifiutate	Aggiungi ogni indirizzo di segnalazione DIDWW a Inbound allowed addresses e verifica che User Part of R-URI sia `+{DID}`.
Il receptionist non risponde	Assicurati che il numero sia aggiunto nel riquadro Phone del receptionist e assegnato al trunk in My Numbers.
Audio monodirezionale o assente	Verifica che SRTP Mode sul trunk DIDWW corrisponda a Media encryption nelle impostazioni avanzate del trunk Reception.ai.
I trasferimenti non riescono	Verifica l’host in uscita, il nome utente e la password, gli IP SIP consentiti del trunk e le impostazioni di destinazione e ID chiamante in DIDWW.