DIDWW | ElevenLabs Documentation

DIDWW는 SIP 트렁크를 통해 Reception.ai로 통화를 전송합니다. 번호는 DIDWW에 유지되며, DIDWW에서 통화 시간을 청구합니다.

시작하기 전에

통화 처리 용량이 있는 DID 번호를 하나 이상 보유한 DIDWW 계정
SIP 연결성 레퍼런스에 나열된 DIDWW의 SIP 시그널링 IP 주소. DIDWW는 이를 고정 주소로 문서화합니다. Reception.ai는 허용한 주소에서 오는 통화만 수락합니다.
통화 전환용: DIDWW가 계정에 승인해야 하는 DIDWW 아웃바운드 트렁크

설정

Reception.ai에서 SIP 트렁크 추가

Integrations로 이동해 Add integration을 선택하고 SIP Trunk를 선택하세요. Inbound allowed addresses 아래에 모든 DIDWW 시그널링 IPv4 주소를 추가합니다. DIDWW는 어느 위치에서나 통화를 전송할 수 있으므로 가장 가까운 주소만이 아니라 모두 추가하세요.

번호 추가

Receptionists로 이동해 Phone 타일을 선택하고 국가 코드를 포함한 DIDWW 번호를 입력한 후 Add SIP Trunk number를 선택하세요. Reception.ai에 TCP 또는 TLS를 통해 통화를 보낼 SIP 서버가 표시됩니다.

DIDWW에서 인바운드 SIP 트렁크 생성

DIDWW User Panel에서 Voice → Inbound Trunks로 이동해 Create New를 선택하고 SIP Trunk를 선택하세요. 이름을 입력하고 Type을 Static Endpoint로 설정한 뒤 다음을 입력합니다.

필드	값
Host	`sip:` 또는 포트를 제외한 Reception.ai SIP 서버 호스트
User Part of R-URI	`+{DID}`
Port	TCP는 `5060`, TLS는 `5061`
Transport	TCP 또는 TLS(기본값인 UDP는 작동하지 않음)

DIDWW의 {DID} 자리표시자는 앞의 + 없이 E.164 형식의 수신 번호를 삽입합니다. 앞에 +를 입력하면 Reception.ai에서 요구하는 형식이 됩니다. 예: +14155550123.

번호 할당

Phone Numbers → My Numbers로 이동해 번호의 Trunk 열을 선택하고 새 트렁크를 선택한 후 Confirm을 선택하세요.

통화 전환 설정(선택 사항)

리셉셔니스트가 통화를 전환할 필요가 없다면 이 단계를 건너뛰세요. 인바운드 통화는 이를 설정하지 않아도 작동합니다.

리셉셔니스트는 아웃바운드 트렁크를 통해 새 전화를 걸어 통화를 전환합니다. DIDWW에서 Voice → Outbound Trunks로 이동해 Create New를 선택하세요. Credentials & IP-Based 인증 방식을 사용한 후 트렁크의 Credentials를 열어 사용자 이름, 비밀번호, 호스트를 찾으세요. Reception.ai SIP 트렁크에서 다음을 설정합니다.

설정	값
Outbound SIP address	자격 증명의 DIDWW 아웃바운드 호스트(예: `nyc.us.out.didww.com`)
Outbound username	트렁크의 사용자 이름
Outbound password	트렁크의 비밀번호
Transport (advanced)	TCP 또는 TLS

DIDWW는 아웃바운드 통화의 발신 위치도 확인하며, 하나 이상의 Allowed SIP IP address를 요구합니다. Reception.ai는 변경되는 주소 풀에서 통화를 발신하므로 작동하는 유일한 항목은 0.0.0.0/0입니다. 이 경우 사용자 이름과 비밀번호만 보호 수단으로 남습니다.

0.0.0.0/0를 허용하면 트렁크 비밀번호를 아는 사람은 누구나 DIDWW 계정으로 청구되는 통화를 발신할 수 있습니다. 트렁크는 Reception.ai 전용으로 사용하고, 용량 제한과 24시간 지출 한도를 설정하며, 통화를 전환할 국가로 대상지를 제한하세요.

테스트

다른 전화로 DIDWW 번호에 전화해 리셉셔니스트가 응답하는지 확인하세요. 통화 전환을 설정했다면 전환을 요청하세요.

문제 해결

문제	확인 사항
벨이 울리기 전에 통화 실패	Transport가 TCP 또는 TLS인지, Port가 이에 맞는지 확인하세요. Port가 비어 있으면 DIDWW는 DNS SRV 레코드를 조회하고 포트 5060으로 대체할 수 있습니다.
통화가 거부됨	모든 DIDWW 시그널링 주소를 Inbound allowed addresses에 추가하고 User Part of R-URI가 `+{DID}`인지 확인하세요.
리셉셔니스트가 응답하지 않음	리셉셔니스트의 Phone 타일에 번호가 추가되어 있고 My Numbers에서 트렁크에 할당되어 있는지 확인하세요.
단방향 또는 무음 오디오	DIDWW 트렁크의 SRTP Mode가 Reception.ai 트렁크 고급 설정의 Media encryption과 일치하는지 확인하세요.
통화 전환 실패	DIDWW의 아웃바운드 호스트, 사용자 이름, 비밀번호, 트렁크의 허용 SIP IP 및 대상지와 발신자 ID 설정을 확인하세요.