Plivo | ElevenLabs Documentation

Plivo의 Zentrunk는 SIP 트렁크를 통해 Reception.ai로 통화를 전송합니다. 번호는 Plivo에 유지되며, 통화 시간은 Plivo에서 청구합니다.

시작하기 전에

Zentrunk가 활성화되어 있고 전화번호가 하나 이상 있는 Plivo 계정
Plivo 문서에 나열된 Plivo Zentrunk 시그널링 IP 주소. Reception.ai는 허용한 주소에서 온 통화만 수락합니다.

설정

Reception.ai에 SIP 트렁크 추가

Integrations로 이동하여 Add integration을 선택하고 SIP Trunk를 선택하세요. Inbound allowed addresses 아래에 Plivo의 Zentrunk 시그널링 IP 주소를 추가하세요.

리셉셔니스트가 Plivo를 통해 다시 외부로 통화를 전환할 수 있게 하려면, Plivo에서 자격 증명 목록이 있는 아웃바운드 트렁크를 만드세요. Outbound SIP address를 zt.plivo.com으로 끝나는 종료 SIP 도메인으로 설정하고 자격 증명을 입력하세요.

번호 추가

Receptionists로 이동하여 Phone 타일을 선택하고 Plivo 번호를 입력한 뒤 Add SIP Trunk number를 선택하세요. Reception.ai에 통화를 전송할 SIP 서버가 표시됩니다.

Plivo에서 인바운드 트렁크 만들기

Plivo 콘솔에서 Zentrunk → Inbound Trunks로 이동하여 트렁크를 만드세요. 기본 URI를 Reception.ai SIP 서버 중 하나로 설정하고 전송 방식은 TCP 또는 TLS로 지정하세요.

번호 할당

Phone Numbers에서 번호를 열고 인바운드 트렁크에 연결하세요.

테스트

다른 전화기로 해당 번호에 전화하여 리셉셔니스트가 응답하는지 확인하세요.

문제 해결

문제	확인할 사항
통화가 거부됨	모든 Zentrunk 시그널링 IP를 Inbound allowed addresses에 추가하세요. 요청 URI는 선행 `+`가 포함된 E.164 형식의 번호로 시작해야 합니다. Plivo가 `+` 없이 전송한다면 Plivo 지원팀에 문의하세요.
벨이 울리기 전에 통화 실패	인바운드 트렁크의 URI와 전송 방식이 TCP 또는 TLS인지 확인하세요.
리셉셔니스트가 응답하지 않음	리셉셔니스트의 Phone 타일에 번호가 추가되었는지 확인하세요.
통화 전환 실패	아웃바운드 SIP 주소와 자격 증명이 Plivo의 아웃바운드 트렁크 설정과 일치하는지 확인하세요.