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IntegraçõesGuias de configuraçãoSistemas telefônicos

Plivo

Atenda chamadas para seus números Plivo com sua recepcionista por um tronco SIP.

O Zentrunk da Plivo envia chamadas para a Reception.ai por um tronco SIP. Seus números permanecem na Plivo, e a Plivo cobra pelos minutos.

Antes de começar

  • Uma conta Plivo com o Zentrunk habilitado e pelo menos um número de telefone.
  • Os endereços IP de sinalização do Zentrunk da Plivo, listados na documentação da Plivo. A Reception.ai aceita chamadas apenas de endereços permitidos por você.

Configuração

1

Adicione o tronco SIP na Reception.ai

Acesse Integrações, selecione Adicionar integração e escolha Tronco SIP. Em Endereços de entrada permitidos, adicione os endereços IP de sinalização do Zentrunk da Plivo.

Para permitir que sua recepcionista transfira chamadas de volta pela Plivo, crie um tronco de saída na Plivo com uma lista de credenciais. Defina Endereço SIP de saída como o domínio SIP de terminação, que termina em zt.plivo.com, e insira as credenciais.

2

Adicione o número

Acesse Recepcionistas, selecione o bloco Telefone, insira seu número Plivo e selecione Adicionar número de tronco SIP. A Reception.ai mostra os servidores SIP para os quais enviar chamadas.

3

Crie um tronco de entrada na Plivo

No console da Plivo, acesse Zentrunk → Troncos de entrada e crie um tronco. Defina a URI principal como um dos servidores SIP da Reception.ai, com transporte TCP ou TLS.

4

Atribua seu número

Em Números de telefone, abra seu número e vincule-o ao tronco de entrada.

5

Teste

Ligue para o número de outro telefone e confirme que sua recepcionista atende.

Solução de problemas

ProblemaO que verificar
As chamadas são rejeitadasAdicione todos os IPs de sinalização do Zentrunk em Endereços de entrada permitidos. A URI da solicitação deve começar com o número no formato E.164 e um + à frente. Se a Plivo enviá-lo sem +, contate o suporte da Plivo.
As chamadas falham antes de tocarVerifique a URI do tronco de entrada e se o transporte é TCP ou TLS.
A recepcionista não atendeConfirme que o número foi adicionado no bloco Telefone da recepcionista.
As transferências falhamVerifique o endereço SIP de saída e as credenciais em relação ao tronco de saída da Plivo.