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Telnyx

Atenda chamadas para seus números Telnyx com sua recepcionista por um tronco SIP.

A Telnyx envia chamadas ao Reception.ai por um tronco SIP. Seus números permanecem na Telnyx, e a Telnyx cobra pelos minutos.

Antes de começar

  • Uma conta Telnyx com pelo menos um número de telefone.
  • Os endereços IP de sinalização SIP da Telnyx, listados na documentação da Telnyx. O Reception.ai só aceita chamadas de endereços que você permite.

Configuração

1

Adicionar o tronco SIP no Reception.ai

Acesse Integrations, selecione Add integration e escolha SIP Trunk. Em Inbound allowed addresses, adicione os endereços IP de sinalização da Telnyx. Deixe o nome de usuário e a senha de entrada em branco, a menos que sua conexão Telnyx seja autenticada com credenciais.

Para permitir que sua recepcionista transfira chamadas de volta pela Telnyx, defina Outbound SIP address como sip.telnyx.com e insira as credenciais de saída da sua conexão Telnyx.

2

Adicionar o número

Acesse Receptionists, selecione o bloco Phone, insira seu número Telnyx e selecione Add SIP Trunk number. O Reception.ai mostrará os servidores SIP para os quais enviar chamadas.

3

Criar uma conexão na Telnyx

No Telnyx Mission Control Portal, acesse Voice → SIP Trunking e crie uma conexão com autenticação FQDN. Adicione um dos servidores SIP do Reception.ai como FQDN, com transporte TCP ou TLS.

4

Enviar números no formato E.164

Nas configurações de entrada da conexão, defina o formato do número de destino como +E.164. O Reception.ai rejeita chamadas cujo URI de solicitação não começa com o número no formato E.164, por exemplo, +14155550123.

5

Atribuir seu número

Em Numbers → My Numbers, defina a conexão do número como aquela que você acabou de criar.

6

Testar

Ligue para o número de outro telefone e verifique se sua recepcionista atende.

Solução de problemas

ProblemaO que verificar
As chamadas falham antes de tocarVerifique se o FQDN corresponde exatamente a um servidor SIP do Reception.ai e se o transporte é TCP ou TLS, não UDP.
As chamadas são rejeitadasAdicione todos os IPs de sinalização da Telnyx a Inbound allowed addresses e envie o número como +E.164.
A recepcionista não atendeVerifique se o número foi adicionado ao bloco Phone da recepcionista, não apenas ao tronco SIP.
Áudio em apenas uma direção ou sem áudioVerifique se a Media encryption nas configurações avançadas do tronco corresponde à conexão Telnyx.