Yeastar
Envie chamadas do seu sistema telefônico Yeastar P-Series para sua recepcionista.
Seu PBX Yeastar P-Series (Cloud, Software ou Appliance Edition) mantém sua operadora e seus números, e envia as chamadas escolhidas para a Reception.ai. Suas rotas de entrada, IVR e ramais determinam quais chamadas a recepcionista atende. Escolha uma das opções abaixo.
Encaminhar para sua recepcionista
Sua recepcionista atende no próprio número da Reception.ai, e o Yeastar disca para ele como um número externo pela sua rota de saída existente.
Obtenha um número para a recepcionista
Vá para Receptionists, selecione o bloco Phone e obtenha um número. Consulte Números de telefone.
Escolha quais chamadas vão para a recepcionista
No portal web do Yeastar, escolha uma opção:
- Todas as chamadas para um número: vá para Call Control → Inbound Route, edite a rota do seu DID e defina o destino como External Number com o número da sua recepcionista. Use os destinos da condição de horário para enviar apenas chamadas fora do seu horário comercial.
- Uma opção do IVR: vá para Call Features → IVR, abra a aba Key Press Event e defina uma tecla como External Number.
- Chamadas de um ramal: vá para Extension and Trunk → Extension, edite o ramal e abra a aba Presence. Em External Calls, encaminhe Always, em No Answer ou When Busy para o número da recepcionista.
Se sua rota de saída remove um prefixo, informe esse prefixo também no campo Prefix.
Chamadas encaminhadas usam dois canais no tronco da sua operadora, e ela pode cobrar pelo trecho de saída. Um ramal que encaminha para um número externo precisa ter permissão para usar a rota de saída, ou o encaminhamento falhará.
Conectar um tronco SIP
O Yeastar envia chamadas diretamente para a Reception.ai por um tronco de pares, então o segundo trecho não passa pela sua operadora. Isso exige alguém familiarizado com troncos, rotas e firewalls do Yeastar.
Adicione o tronco SIP na Reception.ai
Vá para Integrations, selecione Add integration e escolha SIP Trunk. Em Inbound allowed addresses, adicione o endereço IP público do PBX. Na Cloud Edition, use o Static IP Address que o Yeastar mostra no tronco de pares criado abaixo. Deixe o nome de usuário e a senha de entrada vazios: um tronco de pares não usa autenticação.
Adicione o número
Vá para Receptionists, selecione o bloco Phone, informe o número que as pessoas discam, com o código do país, e selecione Add SIP Trunk number. A Reception.ai exibirá o host do servidor SIP para o qual enviar as chamadas.
Ative o TCP
A Reception.ai não aceita UDP. Vá para PBX Settings → SIP Settings → General → Basic e verifique se SIP TCP Port está ativado. Ramais que usam TCP precisam se registrar novamente depois dessa alteração.
Crie o tronco de pares
Vá para Extension and Trunk → Trunk e selecione Add. Defina Select ITSP Template como General e depois:
Selecione Save e Apply.
Adicione uma rota de saída que envie +E.164
Vá para Call Control → Outbound Route e selecione Add. Adicione um padrão de discagem com Pattern 999., Strip 3 e Prepend +, e selecione apenas o tronco da Reception.ai. Uma chamada para 99914155550123 sairá então pelo tronco como +14155550123, que é o formato exigido pela Reception.ai. Mova a rota para cima das outras rotas para que ela corresponda primeiro.
Envie chamadas para a Reception.ai
Use qualquer um dos destinos de Encaminhar para sua recepcionista, com External Number definido como 999 seguido do número no formato E.164 sem +, por exemplo, 99914155550123. Em um campo Prefix, informe 999 e o restante no campo de número.
Verifique o firewall
Nas edições Software e Appliance, abra no firewall o intervalo de portas RTP (UDP) do PBX para que o áudio da Reception.ai chegue até ele.
Teste
Ligue para seu DID de outro telefone e verifique se sua recepcionista atende. Depois, abra Inbox e confirme que a conversa mostra o número do seu telefone. Consulte Testes.
Limitações
- Transferências. Sua recepcionista transfere chamadas fazendo uma nova chamada para o Outbound SIP address da integração de tronco SIP. Direcione-o para uma conta de operadora SIP que aceite nome de usuário e senha. O roteamento de transferências de volta para o Yeastar não é abordado aqui: um tronco de pares corresponde às chamadas pelo endereço de origem, e a Reception.ai liga de um conjunto variável de endereços.
- Limite da Cloud Edition. A Yeastar P-Series Cloud Edition oferece suporte a até 5 troncos de pares baseados em porta.
- Cada chamada usa dois canais, um da operadora e outro para a Reception.ai. Portanto, verifique seus limites de chamadas simultâneas.