Yeastar

Obtenir un numéro de réceptionniste

Accédez à Receptionists, sélectionnez la tuile Phone, puis obtenez un numéro. Consultez Numéros de téléphone.

Choisir les appels envoyés au réceptionniste

Dans le portail web Yeastar, choisissez une option :

• Chaque appel vers un numéro : accédez à Call Control → Inbound Route, modifiez la route de votre DID et définissez sa destination sur External Number avec le numéro de votre réceptionniste. Utilisez les destinations liées aux conditions horaires pour n’envoyer que les appels en dehors de vos heures d’ouverture.
• Une option du SVI : accédez à Call Features → IVR, ouvrez l’onglet Key Press Event et attribuez une touche à External Number.
• Les appels d’une extension : accédez à Extension and Trunk → Extension, modifiez l’extension et ouvrez l’onglet Presence. Sous External Calls, transférez les appels Always, en cas de No Answer ou When Busy vers le numéro du réceptionniste.

Si votre route sortante supprime un préfixe, saisissez également ce préfixe dans le champ Prefix.

Désactiver Call Confirmation

Laissez Call Confirmation désactivé dans toute règle de transfert qui envoie des appels au réceptionniste. Cette option demande à la personne qui répond de confirmer l’appel, et votre réceptionniste ne peut pas appuyer sur des touches.

Transmettre le numéro de l’appelant

Sur votre trunk opérateur, accédez à SIP Headers et définissez From User Part sur Originator Caller ID, si votre opérateur l’accepte. Sinon, votre réceptionniste verra votre numéro Yeastar pour chaque appel.

Ajouter le trunk SIP dans Reception.ai

Accédez à Integrations, sélectionnez Add integration, puis choisissez SIP Trunk. Sous Inbound allowed addresses, ajoutez l’adresse IP publique du PBX. Dans l’édition Cloud, utilisez la Static IP Address que Yeastar affiche sur le trunk pair que vous créerez ci-dessous. Laissez vides le nom d’utilisateur et le mot de passe entrants : un trunk pair ne s’authentifie pas.

Ajouter le numéro

Accédez à Receptionists, sélectionnez la tuile Phone, saisissez le numéro composé par les appelants avec son indicatif pays, puis sélectionnez Add SIP Trunk number. Reception.ai affiche l’hôte du serveur SIP auquel envoyer les appels.

Activer TCP

Reception.ai n’accepte pas UDP. Accédez à PBX Settings → SIP Settings → General → Basic et vérifiez que SIP TCP Port est activé. Les extensions utilisant TCP doivent s’enregistrer à nouveau après cette modification.

Créer le trunk pair

Accédez à Extension and Trunk → Trunk, puis sélectionnez Add. Définissez Select ITSP Template sur General, puis :

Sélectionnez Save, puis Apply.

Ajouter une route sortante qui envoie des numéros au format +E.164

Accédez à Call Control → Outbound Route, puis sélectionnez Add. Ajoutez un modèle de numérotation avec Pattern 999., Strip 3 et Prepend +, puis sélectionnez uniquement le trunk Reception.ai. Un appel vers 99914155550123 quitte alors le trunk sous la forme +14155550123, le format exigé par Reception.ai. Placez la route au-dessus de vos autres routes afin qu’elle soit prioritaire.

Envoyer les appels vers Reception.ai

Utilisez l’une des destinations de Transférer vers votre réceptionniste, avec External Number défini sur 999 suivi du numéro au format E.164 sans +, par exemple 99914155550123. Avec un champ Prefix, saisissez 999 dans ce champ et le reste dans le champ du numéro.

Vérifier le pare-feu

Dans les éditions Software et Appliance, ouvrez la plage de ports RTP (UDP) du PBX dans votre pare-feu afin que l’audio provenant de Reception.ai puisse l’atteindre.

Tester

Appelez votre DID depuis un autre téléphone et vérifiez que votre réceptionniste répond, puis ouvrez Inbox et confirmez que la conversation affiche le numéro de votre téléphone. Consultez Tests.