RingCentral
Répondez aux appels vers votre numéro RingCentral avec votre réceptionniste.
RingCentral ne dispose d’aucune connexion SIP directe avec Reception.ai. RingCentral permet uniquement aux appareils SIP de s’y enregistrer, à l’aide d’un proxy sortant et d’un identifiant d’autorisation. Le trunk SIP de Reception.ai reçoit les appels de votre opérateur et ne s’enregistre pas. Choisissez l’une des options ci-dessous.
Transférer vers votre réceptionniste
Il s’agit de la configuration la plus rapide. Votre réceptionniste répond sur son propre numéro Reception.ai, et RingCentral lui transfère les appels.
Obtenir un numéro de réceptionniste
Accédez à Receptionists, sélectionnez la tuile Phone, puis obtenez un numéro. Consultez Numéros de téléphone.
Transférer les appels dans RingCentral
Dans le portail d’administration RingCentral, ouvrez l’utilisateur, la file d’appels ou le site auquel appartient le numéro. Sous Call Handling & Forwarding, ajoutez le numéro de votre réceptionniste comme numéro de transfert. Transférez tous les appels, ou seulement ceux auxquels personne ne répond après quelques sonneries.
Les appelants continuent de composer votre numéro RingCentral. RingCentral peut facturer les minutes transférées, et le réceptionniste voit l’identifiant de l’appelant transféré tel que RingCentral le transmet.
Relier avec un PBX
Un PBX auto-hébergé tel que FreePBX ou Asterisk s’enregistre auprès de RingCentral comme téléphone SIP et transmet les appels vers Reception.ai via un trunk SIP. Utilisez cette option si les appels doivent rester sur le réseau RingCentral sans transfert. Elle nécessite un serveur doté d’une adresse IP publique statique et une personne à l’aise avec l’exploitation d’Asterisk.
Obtenir les identifiants SIP RingCentral
Dans le portail d’administration RingCentral, ajoutez un téléphone avec Existing Phone (utiliser votre propre appareil) et choisissez Other phone. RingCentral affiche le SIP domain, le Outbound proxy, le User name, le Password et l’Authorization ID.
Enregistrer le PBX auprès de RingCentral
Sur votre PBX, créez un trunk SIP qui s’enregistre auprès du domaine SIP via le proxy sortant, à l’aide du nom d’utilisateur, du mot de passe et de l’identifiant d’autorisation. L’identifiant d’autorisation n’est pas le nom d’utilisateur.
Connecter Reception.ai
Dans Reception.ai, accédez à Integrations, sélectionnez Add integration, puis choisissez SIP Trunk. Sous Inbound allowed addresses, ajoutez l’adresse IP publique de votre PBX. Définissez Outbound SIP address sur votre PBX si vous souhaitez que les transferts repassent par RingCentral.
Porter votre numéro vers Twilio
Si vous pouvez retirer le numéro de RingCentral, portez-le vers Twilio et connectez-le à l’intégration Twilio de Reception.ai. Gardez RingCentral actif jusqu’à la fin du portage, faute de quoi celui-ci peut échouer.