Plivo

Répondez aux appels vers vos numéros Plivo avec votre réceptionniste via un trunk SIP.

Zentrunk de Plivo envoie les appels vers Reception.ai via un trunk SIP. Vos numéros restent chez Plivo, qui vous facture les minutes.

Avant de commencer

Un compte Plivo avec Zentrunk activé et au moins un numéro de téléphone.
Les adresses IP de signalisation Zentrunk de Plivo, indiquées dans la documentation Plivo. Reception.ai accepte uniquement les appels provenant des adresses que vous autorisez.

Configuration

Ajouter le trunk SIP dans Reception.ai

Accédez à Integrations, sélectionnez Add integration, puis choisissez SIP Trunk. Sous Inbound allowed addresses, ajoutez les adresses IP de signalisation Zentrunk de Plivo.

Pour permettre à votre réceptionniste de transférer des appels sortants via Plivo, créez un trunk sortant dans Plivo avec une liste d’identifiants. Définissez Outbound SIP address sur son domaine SIP de terminaison, qui se termine par zt.plivo.com, puis saisissez les identifiants.

Ajouter le numéro

Accédez à Receptionists, sélectionnez la tuile Phone, saisissez votre numéro Plivo, puis sélectionnez Add SIP Trunk number. Reception.ai affiche les serveurs SIP auxquels envoyer les appels.

Créer un trunk entrant dans Plivo

Dans la console Plivo, accédez à Zentrunk → Inbound Trunks et créez un trunk. Définissez son URI principale sur l’un des serveurs SIP de Reception.ai, avec le transport TCP ou TLS.

Attribuer votre numéro

Dans Phone Numbers, ouvrez votre numéro et associez-le au trunk entrant.

Tester

Appelez le numéro depuis un autre téléphone et vérifiez que votre réceptionniste répond.

Résolution des problèmes

Problème	À vérifier
Les appels sont refusés	Ajoutez chaque adresse IP de signalisation Zentrunk à Inbound allowed addresses. L’URI de requête doit commencer par le numéro au format E.164 avec un `+` initial. Si Plivo l’envoie sans `+`, contactez l’assistance Plivo.
Les appels échouent avant de sonner	Vérifiez l’URI du trunk entrant et que le transport est TCP ou TLS.
Le réceptionniste ne répond pas	Assurez-vous que le numéro est ajouté dans la tuile Phone du réceptionniste.
Les transferts échouent	Vérifiez l’adresse SIP sortante et les identifiants par rapport au trunk sortant de Plivo.