Plivo

Responde llamadas a tus números de Plivo con tu recepcionista mediante un troncal SIP.

Zentrunk de Plivo envía llamadas a Reception.ai mediante un troncal SIP. Tus números permanecen en Plivo, y Plivo te factura los minutos.

Antes de empezar

Una cuenta de Plivo con Zentrunk activado y al menos un número de teléfono.
Las direcciones IP de señalización de Zentrunk de Plivo, indicadas en la documentación de Plivo. Reception.ai solo acepta llamadas de las direcciones que permitas.

Configuración

Añade el troncal SIP en Reception.ai

Ve a Integraciones, selecciona Añadir integración y elige Troncal SIP. En Direcciones entrantes permitidas, añade las direcciones IP de señalización de Zentrunk de Plivo.

Para permitir que tu recepcionista transfiera llamadas de vuelta a través de Plivo, crea un troncal saliente en Plivo con una lista de credenciales. Configura Dirección SIP saliente con su dominio SIP de terminación, que termina en zt.plivo.com, e introduce las credenciales.

Añade el número

Ve a Recepcionistas, selecciona el recuadro Teléfono, introduce tu número de Plivo y selecciona Añadir número de troncal SIP. Reception.ai muestra los servidores SIP a los que enviar las llamadas.

Crea un troncal entrante en Plivo

En la consola de Plivo, ve a Zentrunk → Troncales entrantes y crea un troncal. Configura su URI principal con uno de los servidores SIP de Reception.ai, con transporte TCP o TLS.

Asigna tu número

En Números de teléfono, abre tu número y asócialo al troncal entrante.

Pruébalo

Llama al número desde otro teléfono y comprueba que responde tu recepcionista.

Resolución de problemas

Problema	Qué comprobar
Se rechazan las llamadas	Añade todas las IP de señalización de Zentrunk a Direcciones entrantes permitidas. La URI de solicitud debe empezar por el número en formato E.164 con un `+` inicial. Si Plivo lo envía sin `+`, contacta con el soporte de Plivo.
Las llamadas fallan antes de sonar	Comprueba la URI del troncal entrante y que el transporte sea TCP o TLS.
La recepcionista no responde	Asegúrate de que el número esté añadido en el recuadro Teléfono de la recepcionista.
Fallan las transferencias	Comprueba la dirección SIP saliente y las credenciales con el troncal saliente de Plivo.