Plivo

Rispondi alle chiamate verso i tuoi numeri Plivo con la tua receptionist tramite un trunk SIP.

Zentrunk di Plivo invia le chiamate a Reception.ai tramite un trunk SIP. I tuoi numeri restano su Plivo e Plivo ti fattura i minuti.

Prima di iniziare

Un account Plivo con Zentrunk abilitato e almeno un numero di telefono.
Gli indirizzi IP di segnalazione Zentrunk di Plivo, elencati nella documentazione di Plivo. Reception.ai accetta chiamate solo dagli indirizzi che autorizzi.

Configurazione

Aggiungi il trunk SIP in Reception.ai

Vai su Integrazioni, seleziona Aggiungi integrazione e scegli SIP Trunk. In Indirizzi in entrata consentiti, aggiungi gli indirizzi IP di segnalazione Zentrunk di Plivo.

Per consentire alla tua receptionist di trasferire nuovamente le chiamate tramite Plivo, crea un trunk in uscita in Plivo con un elenco di credenziali. Imposta Indirizzo SIP in uscita sul relativo dominio SIP di terminazione, che termina in zt.plivo.com, e inserisci le credenziali.

Aggiungi il numero

Vai su Receptionist, seleziona il riquadro Telefono, inserisci il tuo numero Plivo e seleziona Aggiungi numero SIP Trunk. Reception.ai mostra i server SIP a cui inviare le chiamate.

Crea un trunk in entrata in Plivo

Nella console Plivo, vai su Zentrunk → Trunk in entrata e crea un trunk. Imposta il relativo URI principale su uno dei server SIP di Reception.ai, con trasporto TCP o TLS.

Assegna il numero

In Numeri di telefono, apri il tuo numero e collegalo al trunk in entrata.

Testalo

Chiama il numero da un altro telefono e verifica che la tua receptionist risponda.

Risoluzione dei problemi

Problema	Cosa controllare
Le chiamate vengono rifiutate	Aggiungi ogni IP di segnalazione Zentrunk a Indirizzi in entrata consentiti. L’URI della richiesta deve iniziare con il numero in formato E.164 preceduto da `+`. Se Plivo lo invia senza `+`, contatta l’assistenza Plivo.
Le chiamate falliscono prima di squillare	Controlla l’URI del trunk in entrata e che il trasporto sia TCP o TLS.
La receptionist non risponde	Assicurati che il numero sia aggiunto nel riquadro Telefono della receptionist.
I trasferimenti non riescono	Controlla l’indirizzo SIP in uscita e le credenziali rispetto al trunk in uscita di Plivo.