Quo (precedentemente OpenPhone) | ElevenLabs Documentation

Quo non dispone di una connessione diretta con Reception.ai, quindi puoi collegarlo con l’inoltro di chiamata. La tua receptionist risponde sul proprio numero Reception.ai e il flusso di chiamata del tuo numero Quo le inoltra le chiamate. I chiamanti continuano a comporre il tuo numero Quo.

Per prima cosa, vai su Receptionist, seleziona il riquadro Telefono e ottieni un numero. Consulta Numeri di telefono. Quo inoltra solo a numeri statunitensi e canadesi, quindi usa un numero di receptionist statunitense o canadese.

Poi scegli una delle configurazioni seguenti. Ognuna utilizza un passaggio Inoltra chiamata nel flusso di chiamata del tuo numero Quo.

Configurazione	Cosa succede
Inoltra tutte le chiamate	Ogni chiamata va direttamente alla receptionist.
Fai squillare prima il team	Le app Quo del tuo team squillano per prime. Le chiamate senza risposta vanno alla receptionist.
Inoltra fuori orario	Il tuo team risponde durante l’orario di lavoro. La receptionist risponde fuori orario.

Inoltra tutte le chiamate

Scegli Inoltra tutte le chiamate

Apri il flusso di chiamata del tuo numero Quo. Seleziona il menu a discesa Flusso di chiamata predefinito in alto e scegli Inoltra tutte le chiamate.

Inserisci il numero della receptionist

Inserisci il numero della tua receptionist e seleziona Crea nuovo flusso di chiamata.

Attivalo

Verifica la destinazione, seleziona Abilita questo flusso di chiamata e conferma che venga visualizzato l’indicatore Attivo.

Questo flusso di chiamata non può avere altri passaggi. Per interrompere l’inoltro, seleziona Flusso di chiamata predefinito e poi Abilita questo flusso di chiamata.

Fai squillare prima il team

Aggiungi un passaggio Fai squillare gli utenti

Nel flusso di chiamata del tuo numero, aggiungi un passaggio Fai squillare gli utenti con le persone che devono rispondere per prime.

Aggiungi un passaggio Inoltra chiamata dopo

Trascina un passaggio Inoltra chiamata dopo Fai squillare gli utenti e inserisci il numero della tua receptionist.

Inoltra fuori orario

Aggiungi un passaggio Orari di lavoro

Trascina un passaggio Orari di lavoro subito dopo Chiamata in arrivo e imposta il tuo orario.

Instrada ogni ramo

Aggiungi un passaggio Fai squillare gli utenti per le chiamate durante l’orario di lavoro. Aggiungi un passaggio Inoltra chiamata per le chiamate fuori orario e inserisci il numero della tua receptionist.

Puoi anche inoltrare alla receptionist una singola opzione di un menu telefonico.

Informazioni utili

ID chiamante: Quo mantiene il numero originale del chiamante nelle chiamate inoltrate, così la tua receptionist può riconoscere i chiamanti abituali.
Utilizzo: Quo conta ogni chiamata inoltrata come due segmenti di chiamata, quindi incide il doppio sul tuo utilizzo.
Nessun ritorno alla segreteria Quo: Una volta inoltrata una chiamata, Quo non la riceve di nuovo. Da quel momento la tua receptionist la gestisce.
Registrazione: Quo non può registrare o trascrivere le chiamate che inoltra a un numero esterno. La trascrizione della receptionist è in Posta in arrivo.

Provala

Chiama il tuo numero Quo da un altro telefono. Verifica che la tua receptionist risponda, poi apri Posta in arrivo e conferma che la conversazione mostri il numero del tuo telefono. Consulta Test.

Risoluzione dei problemi

Problema	Cosa verificare
Le chiamate continuano a far squillare il team o vanno alla segreteria Quo	Verifica che il flusso di chiamata modificato mostri Attivo e che il passaggio Inoltra chiamata sia nel ramo che stai testando (orario di lavoro o fuori orario).
Le chiamate non raggiungono mai la receptionist	Chiama direttamente il numero della receptionist. Se funziona, verifica il numero nel passaggio Inoltra chiamata. Quo inoltra solo a numeri statunitensi e canadesi.
La receptionist non riconosce un chiamante abituale	Verifica il numero del chiamante in Posta in arrivo. I chiamanti che nascondono il proprio numero non possono essere identificati.
Ai chiamanti viene chiesto di premere un tasto prima che la receptionist risponda	La protezione antispam chiede ai chiamanti il cui numero non è verificato di premere un tasto. Le chiamate inoltrate possono arrivare non verificate. Disattivala se ciò riguarda chiamanti reali.