Quo（旧OpenPhone） | ElevenLabs Documentation

QuoはReception.aiに直接接続できないため、着信転送を使って接続します。受付担当者は専用のReception.ai番号で応答し、Quo番号の通話フローからその番号へ着信を転送します。発信者は引き続きQuo番号に電話できます。

まず、受付担当者 に移動し、電話タイルを選択して番号を取得します。電話番号を参照してください。Quoは米国とカナダの番号にのみ転送できるため、米国またはカナダの受付担当者番号を使用してください。

次に、以下の設定から1つ選びます。いずれもQuo番号の通話フローで 通話を転送 ステップを使用します。

設定	動作
すべての通話を転送	すべての通話が受付担当者に直接転送されます。
最初にチームを呼び出す	最初にチームのQuoアプリが鳴ります。応答がない通話は受付担当者に転送されます。
営業時間外に転送	営業時間内はチームが応答し、営業時間外は受付担当者が応答します。

すべての通話を転送する

Quo番号の通話フローを開きます。上部の デフォルトの通話フロー ドロップダウンを選択し、すべての通話を転送 を選びます。

受付担当者の番号を入力し、新しい通話フローを作成 を選択します。

転送先を確認し、この通話フローを有効にする を選択して、ライブ インジケーターが表示されることを確認します。

この通話フローには他のステップを追加できません。転送を停止するには、デフォルトの通話フロー、この通話フローを有効にする の順に選択します。

番号の通話フローに、最初に応答するユーザーを指定した ユーザーを呼び出す ステップを追加します。

ユーザーを呼び出す の後に 通話を転送 ステップをドラッグし、受付担当者の番号を入力します。

着信の直後に 営業時間 ステップをドラッグし、スケジュールを設定します。

営業時間内の通話には ユーザーを呼び出す ステップを追加します。営業時間外の通話には 通話を転送 ステップを追加し、受付担当者の番号を入力します。

電話メニューの特定の選択肢だけを受付担当者に転送することもできます。

別の電話からQuo番号に電話します。受付担当者が応答することを確認してから 受信トレイ を開き、会話に発信元の電話番号が表示されていることを確認します。テストを参照してください。

問題	確認事項
引き続きチームの電話が鳴る、またはQuoのボイスメールにつながる	編集した通話フローにライブと表示されていること、また通話を転送ステップがテスト中の分岐（営業時間内または営業時間外）にあることを確認します。
通話が受付担当者にまったく届かない	受付担当者の番号に直接電話します。つながる場合は、通話を転送ステップの番号を確認してください。Quoは米国とカナダの番号にのみ転送できます。
受付担当者がリピーターの発信者を認識しない	受信トレイで発信者番号を確認します。番号を非通知にしている発信者は照合できません。
受付担当者が応答する前にキーを押すよう求められる	スパム対策では、番号が確認されていない発信者にキーを押すよう求めます。転送された通話は未確認として届く場合があります。実際の発信者に影響する場合は、この機能を無効にしてください。