Nextiva
Nextivaの番号への電話に受付担当が応答します。
NextivaはReception.aiに直接接続できないため、着信転送を使用して接続します。受付担当は専用のReception.ai番号で応答し、Nextivaがその番号に通話を転送します。発信者は引き続きNextivaの番号に電話をかけます。
まず、Receptionists に移動し、Phone タイルを選択して番号を取得します。電話番号を参照してください。
次に、以下のいずれかの設定を選びます。メニュー名はNextivaのプラットフォームによって異なるため、アカウントで使用しているものに従ってください。
ユーザーへの通話を転送する
ユーザーの転送ルールは、そのユーザーに直接かかってきた通話にのみ適用されます。コールセンターやコールグループからユーザーに転送された通話には適用されません。
コールフローで転送する
コールフローを開く
Voice を選択し、Call Flows タブを開いて、代表番号のコールフローを開きます（または Create New Call Flow → Start From Scratch を選択します）。
注意事項
- 発信者番号： デフォルトでは、外線番号へのブラインド転送時に、Nextivaは元の発信者番号を表示します。依頼すればNextivaサポートで変更できます。Nextivaでは転送された通話の発信者番号について説明されていないため、テスト通話で確認してください。受付担当に発信者の番号ではなくNextivaの番号が表示される場合、すべての通話が同じ番号から発信されたように見えるため、受付担当は番号からリピーターを認識できません。
- 米国とカナダ： Transfer Out には10桁の番号が必要なため、米国またはカナダの受付担当用番号を使用してください。
テストする
設定した転送条件が適用される時間に、別の電話からNextivaの番号に電話をかけます。受付担当が応答することを確認してから Inbox を開き、会話に発信元の電話番号が表示されていることを確認します。テストを参照してください。