Grasshopper
Grasshopper番号への通話に受付担当が応答します。
GrasshopperはReception.aiと直接連携できないため、着信転送を使って接続します。受付担当は専用のReception.ai番号で応答します。この番号をGrasshopper内線の転送先番号として追加します。発信者は引き続きGrasshopper番号に電話できます。
まず、Receptionists に移動して Phone タイルを選択し、番号を取得します。電話番号を参照してください。
次に、以下の設定から1つ選びます。
すべての通話を転送
受付担当を転送先番号として追加する
Grasshopperで Extensions に移動し、対象の番号に応答する内線の横にある Edit を選択します。Add a forwarding number を選択し、受付担当の番号を入力します。
通話スクリーニングまたは着信アナウンスがオンの場合、Grasshopperは応答者に1を押して通話を受けるよう 求めます。受付担当はキーを押せないため、通話に失敗します。受付担当の転送先番号には、必ず Direct Connectを使用してください。
最初にチームを呼び出す
自分の電話と受付担当を同じ内線の転送先番号として追加し、自分の電話を最初に設定します。Options で、転送先番号を in order に呼び出すよう設定し、自分の電話の Ring for… で、受付担当に移るまでの呼び出し時間を設定します。
GrasshopperのTrue Soloプランでは、内線ごとに転送先番号を1つしか設定できないため、この設定には別のプランが必要です。他のプランでは、内線ごとに最大15件の転送先番号を設定できます。
営業時間外に転送
転送先番号ごとにスケジュールを設定できます。受付担当の転送先番号では、When do you want this number to receive calls を営業時間外の時間帯に設定し、自分の電話の転送先番号は営業時間内に設定します。
注意事項
- 発信者ID： The caller を選択すると、受付担当に発信者の番号が表示され、リピーターを識別できます。代わりにGrasshopper番号が表示される場合、すべての通話が同じ番号からの着信に見え、番号からリピーターを識別できません。
- 変更の反映には数分かかります： 転送設定の変更が反映されるまで、最大5分かかる場合があります。
テストする
別の電話からGrasshopper番号に電話します。受付担当がすぐに応答することを確認した後、Inbox を開き、会話に発信元の電話番号が表示されていることを確認します。テストを参照してください。