Grasshopper
Besvara samtal till ditt Grasshopper-nummer med din receptionist.
Grasshopper har ingen direkt koppling till Reception.ai, så du ansluter det med vidarekoppling. Din receptionist svarar på sitt eget Reception.ai-nummer, som du lägger till som ett vidarekopplingsnummer på en Grasshopper-anknytning. De som ringer fortsätter att ringa ditt Grasshopper-nummer.
Gå först till Receptionister, välj rutan Telefon och skaffa ett nummer. Se Telefonnummer.
Välj sedan en av konfigurationerna nedan.
Vidarekoppla alla samtal
Lägg till receptionisten som ett vidarekopplingsnummer
I Grasshopper går du till Extensions och väljer Edit bredvid anknytningen som besvarar ditt nummer. Välj Add a forwarding number och ange receptionistens nummer.
Koppla samtal utan screening
Ställ in How should Grasshopper handle calls to this number? på Calls will connect to you as soon as you pick up (Direct Connect).
När samtalsscreening eller samtalsannonsering är aktiverat ber Grasshopper den som svarar att trycka på 1 för att ta emot samtalet. Din receptionist kan inte trycka på knappar, så de samtalen misslyckas. Använd alltid Direct Connect för receptionistens vidarekopplingsnummer.
Låt ditt team ringa först
Lägg till din egen telefon och receptionisten som vidarekopplingsnummer på samma anknytning, med din telefon först i listan. Under Options väljer du att ringa dina vidarekopplingsnummer in order och ställer in Ring for… på din egen telefon efter hur länge den ska ringa innan Grasshopper går vidare till receptionisten.
Grasshoppers True Solo-plan tillåter ett vidarekopplingsnummer per anknytning, så den här konfigurationen kräver en annan plan. Andra planer tillåter upp till 15 vidarekopplingsnummer per anknytning.
Vidarekoppla utanför öppettider
Varje vidarekopplingsnummer har ett schema. På receptionistens vidarekopplingsnummer ställer du in When do you want this number to receive calls på tiderna utanför dina öppettider och ställer in din egen telefons vidarekopplingsnummer på dina öppettider.
Bra att veta
- Nummerpresentation: När The caller är valt ser receptionisten den som ringer upps nummer och kan känna igen återkommande uppringare. Om receptionisten ser ditt Grasshopper-nummer i stället ser alla samtal ut att komma från samma nummer, och återkommande uppringare kan inte kännas igen via sitt nummer.
- Ändringar tar några minuter: Det kan ta upp till fem minuter innan ändringar i vidarekopplingen börjar gälla.
Testa
Ring ditt Grasshopper-nummer från en annan telefon. Kontrollera att receptionisten svarar direkt och öppna sedan Inkorg för att bekräfta att konversationen visar din telefons nummer. Se Testning.