8x8 | ElevenLabs Documentation

8x8 har ingen direkt anslutning till Reception.ai, så du ansluter det med vidarekoppling. Din receptionist svarar på sitt eget Reception.ai-nummer och en vidarekopplingsregel på din 8x8-anknytning skickar samtal till det. Uppringare fortsätter att ringa ditt 8x8-nummer.

Gå först till Receptionists, välj rutan Phone och skaffa ett nummer. Se Telefonnummer.

8x8 vidarekopplar bara ett nummer när det är tilldelat till en licensierad användare. Ett direktnummer utan användare, eller en användare utan licens, har inga vidarekopplingsregler. Om du vill vidarekoppla ditt huvudnummer tilldelar du det till en användare eller vidarekopplar från ett menyval i en automatisk telefonist.

Ange en vidarekopplingsregel

Öppna användarens vidarekopplingsregler

I 8x8 Admin Console väljer du Users och sedan ikonen Edit (pennan) bredvid anknytningen. Välj Call forwarding rules och sedan Edit.

Välj när receptionisten svarar

Välj scenario och ange din receptionists nummer som ett externt nummer, inklusive landskod (till exempel +14155550123):

Scenario	Mål
Forward all Calls	Selected User or Service, sedan receptionistens nummer
When User does not Answer the Call	Ange ringsignaltiden i sekunder och sedan Forward Directly To receptionisten
When User is Busy	Selected Users or External Numbers eller Forward Directly To
When Internet Connection is Down	Receptionistens nummer, så att samtal besvaras vid avbrott

Spara

Välj Save och spara sedan användarprofilen.

Vidarekoppla utanför öppettider

Administratörer kan lägga till en ny regel med ett tidsvillkor. Ange Time till Recurring Schedule för tiderna utanför dina öppettider och vidarekoppla dessa samtal till din receptionists nummer. Ange Callers till Anyone.

Ringgrupper har samma scenarier, till exempel When no one in ring group answers, så du kan också vidarekoppla gruppens obesvarade samtal till receptionisten.

Bra att veta

Nummerpresentation: 8x8 visar uppringarens nummer exakt som det nådde 8x8, och du kan inte ändra det. Din receptionist ser uppringarens nummer och kan känna igen återkommande uppringare.
Ingen återgång till 8x8-röstbrevlådan: När 8x8 har vidarekopplat ett samtal kommer det inte tillbaka till din 8x8-röstbrevlåda. Din receptionist hanterar samtalet därifrån.
Kostnader: Fråga ditt 8x8-kontoteam om ditt abonnemang debiterar samtal som vidarekopplas till externa nummer.

Testa

Ring ditt 8x8-nummer från en annan telefon vid en tidpunkt då regeln du har angett gäller. Kontrollera att din receptionist svarar, öppna sedan Inbox och bekräfta att konversationen visar din telefons nummer. Se Testning.

Felsökning

Problem	Vad du ska kontrollera
Alternativet Call forwarding rules saknas	Tilldela numret till en användare och ge användaren en licens.
Samtal når aldrig receptionisten	Ring receptionistens nummer direkt. Om det fungerar kontrollerar du att det externa numret innehåller landskoden.
Obesvarade samtal går till röstbrevlådan	Kontrollera ringsignaltiden i When User does not Answer the Call och att målet är receptionisten, inte Voicemail.
Uppringare uppmanas att trycka på en knapp innan receptionisten svarar	Skräppostskydd ber uppringare vars nummer inte har verifierats att trycka på en knapp. Vidarekopplade samtal kan komma fram som overifierade. Stäng av det om detta påverkar riktiga uppringare.