Google Voice | ElevenLabs Documentation

Google Voice har ingen direkt koppling till Reception.ai, så du ansluter det med vidarekoppling. Din receptionist svarar på sitt eget Reception.ai-nummer, och Google Voice vidarekopplar samtal till det. De som ringer fortsätter att ringa ditt Google Voice-nummer.

Gå först till Receptionister, välj rutan Telefon och skaffa ett nummer. Se Telefonnummer.

Välj sedan en av konfigurationerna nedan.

Konfiguration	Vad som händer
Vidarekoppla från en ringgrupp	Endast Google Workspace. Gruppen ringer först; obesvarade samtal eller samtal utanför öppettider går till receptionisten.
Länka receptionistens nummer	Samtal till ditt eget Google Voice-nummer ringer hos receptionisten tillsammans med dina enheter.

Vidarekoppla från en ringgrupp

Ringgrupper kräver en Google Voice Standard- eller Premier-prenumeration, och för att skapa en behöver du rollen Google Voice Admin.

Öppna ringgruppen

I Google Admin-konsolen går du till Meny → Appar → Google Workspace → Google Voice → Ringgrupper och öppnar eller skapar ringgruppen för ditt företagsnummer.

Vidarekoppla obesvarade samtal

Under Konfigurera samtalshantering ställer du in Obesvarade samtal på Vidarekoppla den som ringer. Ställ in Typ av vidarekoppling på Telefonnummer och ange receptionistens nummer. För ett nummer utanför USA väljer du först land eller region. Obesvarade samtal vidarekopplas efter 30 sekunder.

Vidarekoppla samtal utanför öppettider

Välj Redigera öppettider, ställ in Öppettider på Anpassade tider och lägg till stängtider för helgdagar vid behov. Ställ in Åtgärd utanför öppettider på Vidarekoppla den som ringer, med Typ av vidarekoppling Telefonnummer och receptionistens nummer.

En autosvarare kan också skicka dem som ringer till ett annat telefonnummer, från ett menyval under öppettider eller utanför öppettider.

Länka receptionistens nummer

Använd detta för ett Google Voice-nummer som är tilldelat dig. Länkade nummer ringer tillsammans med dina Google Voice-appar, så receptionisten svarar vanligtvis först.

Stäng av samtalsscreening

På voice.google.com öppnar du Inställningar → Samtal och stänger av Screen Calls. När screening är aktiverad måste den som svarar trycka på 1 för att ta emot samtalet, och receptionisten kan inte trycka på knappar.

Visa den som ringer upps nummer

I samma avsnitt stänger du av Show my Google Voice number as caller ID when forwarding calls, så att receptionisten ser den som ringer upps nummer.

Lägg till det länkade numret

Under Konto → Länkade nummer väljer du Nytt länkat nummer och anger receptionistens nummer. Välj Verifiera via telefon och sedan Ring. Receptionisten svarar på Googles verifieringssamtal: öppna konversationen i Reception.ais Inkorg, hitta koden i transkriptionen och ange den i Google Voice.

Kontrollera att vidarekoppling är aktiverad

Under Inställningar → Samtal → Inkommande samtal kontrollerar du att receptionistens nummer är aktiverat under Vidarekoppling.

Länkade nummer är inte tillgängliga för SIP Link-användare, och din Google Workspace-administratör kan begränsa dem. Om du vill att dina egna enheter ska ringa före receptionisten aktiverar du Who answers first i Reception.ai i stället, med en personaltelefon som inte är ditt Google Voice-nummer. Se Who answers first.

Bra att veta

Nummerpresentation: För länkade nummer styr inställningen Show my Google Voice number as caller ID when forwarding calls detta: avstängd visar den som ringer upps nummer. Google dokumenterar inte vilket nummer som visas vid vidarekoppling från ringgrupper, så kontrollera det i ditt testsamtal. Om receptionisten ser ditt Google Voice-nummer i stället för den som ringer upps nummer ser alla samtal ut att komma från samma nummer, och receptionisten kan inte känna igen återkommande uppringare via deras nummer.

Testa

Ring ditt Google Voice-nummer från en annan telefon vid en tidpunkt då routningen du har ställt in gäller. Kontrollera att receptionisten svarar och öppna sedan Inkorg för att bekräfta vilket nummer som visas för konversationen. Se Testning.

Felsökning

Problem	Vad du ska kontrollera
Receptionisten svarar, men samtalet går till röstbrevlådan	Screen Calls är aktiverat. Stäng av det under Inställningar → Samtal.
Varje samtal visar ditt Google Voice-nummer	Stäng av Show my Google Voice number as caller ID when forwarding calls.
Ingen verifieringskod i transkriptionen	Försök igen med Verifiera via telefon och kontrollera den senaste konversationen i Inkorg. Om koden fortfarande inte finns där använder du en ringgrupp i stället.
Samtal når aldrig receptionisten	Ring receptionistens nummer direkt. Om det fungerar kontrollerar du ringgruppens Obesvarade samtal och öppettider, eller att det länkade numret är aktiverat under Vidarekoppling.
De som ringer uppmanas att trycka på en knapp innan receptionisten svarar	Skräppostskydd ber dem vars nummer inte har verifierats att trycka på en knapp. Vidarekopplade samtal kan komma in som overifierade. Stäng av det om det påverkar riktiga uppringare.