Hoppa till navigering
IntegreringarInstallationsguiderTelefonsystem

Sinch

Svara på samtal till dina Sinch-nummer med din receptionist via en SIP-trunk.

Sinch vidarekopplar samtal till Reception.ai via en SIP-trunk. Dina nummer ligger kvar hos Sinch, och Sinch fakturerar dig för minuterna. Sinch använder en Voice-app för att skicka samtal till Reception.ai och en andra app för att hantera överföringar tillbaka ut.

Innan du börjar

  • Ett Sinch-konto med minst ett telefonnummer.
  • Sinchs IP-intervall för SIP-signalering i din region, som anges under IP allowlisting i Sinchs dokumentation. Reception.ai tar bara emot samtal från adresser som du tillåter.

Konfiguration

1

Lägg till SIP-trunken i Reception.ai

Gå till Integrations, välj Add integration och välj sedan SIP Trunk. Lägg till Sinchs SIP-signeringsintervall för de regioner du använder under Inbound allowed addresses. Lämna användarnamn och lösenord för inkommande samtal tomma; Sinchs SIP-vidarekoppling skickar inga autentiseringsuppgifter.

2

Lägg till numret

Gå till Receptionists, välj rutan Phone, ange ditt Sinch-nummer med landskod och välj Add SIP Trunk number. Reception.ai visar SIP-servrarna och den request URI som ska användas, via TCP eller TLS.

3

Vidarekoppla samtal i Sinch

I Sinch Build Dashboard går du till Voice and Video → Apps och öppnar (eller skapar) appen som ditt nummer tillhör. Under Settings ställer du in Handle call events with på SIP Forwarding och anger en vidarekopplings-URI som använder Reception.ai:s SIP-server, till exempel:

sip:{number}@SIP_SERVER:5061;transport=tls

Sinch ersätter {number} med numret som ringdes upp. Använd port 5060 med transport=tcp om du föredrar TCP. Utelämna inte parametern transport: Sinch använder UDP som standard, vilket Reception.ai inte accepterar.

4

Tilldela ditt nummer

Tilldela ditt Sinch-nummer till appen som vidarekopplar till Reception.ai.

5

Konfigurera överföringar

Din receptionist överför samtal genom att ringa ett nytt samtal via din utgående trunk. I Sinch skapar du en andra app för SIP-terminering och noterar dess Application Key och Application Secret. Ange följande i Reception.ai:s SIP-trunk:

InställningVärde
Outbound SIP addressSinchs termineringsvärd för din region, till exempel use1.vp.sip.sinch.com (Nordamerika) eller euc1.vp.sip.sinch.com (Europa)
Outbound usernameTermineringsappens Application Key
Outbound passwordTermineringsappens Application Secret
Transport (avancerat)TCP

Den fullständiga listan över regionala värdar finns under Termination URIs i Sinchs dokumentation.

6

Testa

Ring ditt Sinch-nummer från en annan telefon och kontrollera att din receptionist svarar. Be sedan om att bli överförd.

Application Secret gör det möjligt för vem som helst att ringa samtal som faktureras till ditt Sinch-konto. Håll den borta från delade dokument och generera om den i Sinch om den läcker.

Felsökning

ProblemKontrollera
Samtal misslyckas innan det ringerKontrollera att vidarekopplings-URI:n slutar med ;transport=tls eller ;transport=tcp och använder rätt port, 5061 respektive 5060.
Samtal nekasLägg till Sinchs signaleringsintervall under Inbound allowed addresses. Request URI:n måste börja med numret i E.164-format, till exempel +14155550123. Om Sinch skickar det utan + ändrar du vidarekopplings-URI:n till sip:+{number}@….
Receptionisten svarar inteKontrollera att numret har lagts till i receptionistens ruta Phone och tilldelats vidarekopplingsappen i Sinch.
Ljud i endast en riktning eller inget ljudSinch erbjuder krypterad media (SRTP) när samtal kommer in via TLS. Kontrollera att Media encryption i trunkens avancerade inställningar tillåter detta, eller byt till TCP.
Överföringar misslyckasKontrollera utgående värd, nyckel och hemlighet samt att transporten är TCP. Sinch accepterar bara nummerpresentationer som är Sinch-nummer eller har verifierats i Build Dashboard.