Sinch | ElevenLabs Documentation

Sinch leitet Anrufe über einen SIP-Trunk an Reception.ai weiter. Ihre Nummern bleiben bei Sinch, und Sinch berechnet Ihnen die Gesprächsminuten. Sinch nutzt eine Voice-App, um Anrufe an Reception.ai zu senden, und eine zweite App, um Weiterleitungen zurückzuführen.

Bevor Sie beginnen

Ein Sinch-Konto mit mindestens einer Telefonnummer.
Die SIP-Signalisierungs-IP-Bereiche von Sinch für Ihre Region, aufgeführt unter IP-Allowlisting in der Sinch-Dokumentation. Reception.ai akzeptiert nur Anrufe von Adressen, die Sie zulassen.

Einrichtung

SIP-Trunk in Reception.ai hinzufügen

Gehen Sie zu Integrationen, wählen Sie Integration hinzufügen und dann SIP-Trunk. Fügen Sie unter Zugelassene eingehende Adressen die SIP-Signalisierungsbereiche von Sinch für die von Ihnen verwendeten Regionen hinzu. Lassen Sie Benutzername und Passwort für eingehende Verbindungen leer; die SIP-Weiterleitung von Sinch sendet keine Anmeldedaten.

Nummer hinzufügen

Gehen Sie zu Rezeptionisten, wählen Sie die Kachel Telefon, geben Sie Ihre Sinch-Nummer mit Ländervorwahl ein und wählen Sie SIP-Trunk-Nummer hinzufügen. Reception.ai zeigt die zu verwendenden SIP-Server und die Request-URI über TCP oder TLS an.

Anrufe in Sinch weiterleiten

Gehen Sie im Sinch Build Dashboard zu Voice and Video → Apps und öffnen Sie die App, zu der Ihre Nummer gehört, oder erstellen Sie sie. Setzen Sie unter Settings Handle call events with auf SIP Forwarding und geben Sie eine Weiterleitungs-URI ein, die den Reception.ai-SIP-Server verwendet, zum Beispiel:

sip:{number}@SIP_SERVER:5061;transport=tls

Sinch ersetzt {number} durch die angerufene Nummer. Verwenden Sie Port 5060 mit transport=tcp, wenn Sie TCP bevorzugen. Lassen Sie den Parameter transport nicht weg: Sinch verwendet standardmäßig UDP, das Reception.ai nicht akzeptiert.

Nummer zuweisen

Weisen Sie Ihre Sinch-Nummer der App zu, die an Reception.ai weiterleitet.

Weiterleitungen einrichten

Ihr Rezeptionist leitet Anrufe weiter, indem er über Ihren ausgehenden Trunk einen neuen Anruf startet. Erstellen Sie in Sinch eine zweite App für die SIP-Terminierung und notieren Sie deren Application Key und Application Secret. Legen Sie im Reception.ai-SIP-Trunk Folgendes fest:

Einstellung	Wert
Ausgehende SIP-Adresse	Der Sinch-Terminierungshost Ihrer Region, zum Beispiel `use1.vp.sip.sinch.com` (Nordamerika) oder `euc1.vp.sip.sinch.com` (Europa)
Ausgehender Benutzername	Der Application Key der Terminierungs-App
Ausgehendes Passwort	Das Application Secret der Terminierungs-App
Transport (erweitert)	TCP

Die vollständige Liste der regionalen Hosts finden Sie unter Termination URIs in der Sinch-Dokumentation.

Testen

Rufen Sie Ihre Sinch-Nummer von einem anderen Telefon an und prüfen Sie, ob Ihr Rezeptionist antwortet. Bitten Sie dann um eine Weiterleitung.

Mit dem Application Secret kann jeder Anrufe tätigen, die Ihrem Sinch-Konto in Rechnung gestellt werden. Bewahren Sie es nicht in freigegebenen Dokumenten auf und erstellen Sie es in Sinch neu, falls es offengelegt wird.

Fehlerbehebung

Problem	Prüfen Sie Folgendes
Anrufe schlagen vor dem Klingeln fehl	Prüfen Sie, ob die Weiterleitungs-URI mit `;transport=tls` oder `;transport=tcp` endet und den passenden Port `5061` bzw. `5060` verwendet.
Anrufe werden abgewiesen	Fügen Sie die Signalisierungsbereiche von Sinch unter Zugelassene eingehende Adressen hinzu. Die Request-URI muss mit der Nummer im E.164-Format beginnen, zum Beispiel `+14155550123`. Falls Sinch sie ohne `+` sendet, ändern Sie die Weiterleitungs-URI zu `sip:+{number}@…`.
Der Rezeptionist antwortet nicht	Stellen Sie sicher, dass die Nummer auf der Kachel Telefon des Rezeptionisten hinzugefügt und in Sinch der Weiterleitungs-App zugewiesen ist.
Einseitiges Audio oder kein Audio	Sinch bietet verschlüsselte Medienübertragung (SRTP), wenn Anrufe über TLS eingehen. Prüfen Sie, ob Medienverschlüsselung in den erweiterten Einstellungen des Trunks dies zulässt, oder wechseln Sie zu TCP.
Weiterleitungen schlagen fehl	Prüfen Sie ausgehenden Host, Key und Secret sowie, ob der Transport TCP ist. Sinch akzeptiert nur Anrufer-IDs, die Sinch-Nummern sind oder im Build Dashboard verifiziert wurden.