RingCentral | ElevenLabs Documentation

RingCentral har ingen direkt SIP-anslutning till Reception.ai. RingCentral låter bara SIP-enheter registrera sig hos tjänsten, med en utgående proxy och ett auktoriserings-ID. Reception.ais SIP-trunk tar emot samtal från din leverantör och registrerar sig inte. Välj ett av alternativen nedan.

Alternativ	Arbetsinsats	Behåller ditt nummer hos RingCentral
Vidarekoppla till din receptionist	Låg	Ja
Koppla via en PBX	Hög	Ja
Portera ditt nummer till Twilio	Medel	Nej

Vidarekoppla till din receptionist

Det här är den snabbaste konfigurationen. Din receptionist svarar på sitt eget Reception.ai-nummer, och RingCentral vidarekopplar samtal till det.

Skaffa ett receptionistnummer

Gå till Receptionists, välj rutan Phone och skaffa ett nummer. Se Telefonnummer.

Vidarekoppla samtal i RingCentral

Öppna användaren, samtalskön eller webbplatsen som äger numret i RingCentral Admin Portal. Lägg till receptionistens nummer som ett vidarekopplingsnummer under Call Handling & Forwarding. Vidarekoppla alla samtal, eller bara samtal som ingen svarar på efter några signaler.

Testa

Ring ditt RingCentral-nummer från en annan telefon och kontrollera att din receptionist svarar.

Uppringare fortsätter att ringa ditt RingCentral-nummer. RingCentral kan debitera för vidarekopplade minuter, och receptionisten ser det nummerpresentation som RingCentral skickar med det vidarekopplade samtalet.

Koppla via en PBX

En självhostad PBX, till exempel FreePBX eller Asterisk, registrerar sig hos RingCentral som en SIP-telefon och skickar samtal till Reception.ai via en SIP-trunk. Använd detta om samtalen måste stanna på RingCentrals nätverk utan vidarekoppling. Det kräver en server med statisk offentlig IP-adress och någon som är bekväm med att köra Asterisk.

Skaffa SIP-uppgifter för RingCentral

Lägg till en telefon med Existing Phone (ta med din egen enhet) i RingCentral Admin Portal och välj Other phone. RingCentral visar SIP domain, Outbound proxy, User name, Password och Authorization ID.

Registrera PBX:en hos RingCentral

Skapa en SIP-trunk på din PBX som registrerar sig på SIP-domänen via den utgående proxyn, med användarnamnet, lösenordet och auktoriserings-ID:t. Auktoriserings-ID:t är inte samma som användarnamnet.

Anslut Reception.ai

Gå till Integrations i Reception.ai, välj Add integration och välj SIP Trunk. Lägg till din PBX offentliga IP-adress under Inbound allowed addresses. Ange din PBX som Outbound SIP address om du vill att vidarekopplingar ska gå tillbaka via RingCentral.

Lägg till numret

Gå till Receptionists, välj rutan Phone, ange ditt RingCentral-nummer och välj Add SIP Trunk number. Reception.ai visar SIP-servrarna som samtal ska skickas till och request URI:n som ska användas.

Dirigera samtal till Reception.ai

Skapa en andra trunk på din PBX till en av dessa SIP-servrar via TCP eller TLS och dirigera inkommande samtal från RingCentral-trunken till den. Request URI måste börja med numret i E.164-format, till exempel +14155550123@.

Portera ditt nummer till Twilio

Om du kan flytta numret från RingCentral porterar du det till Twilio och ansluter det med Reception.ais Twilio-integration. Håll RingCentral aktivt tills porteringen är klar, annars kan porteringen misslyckas.

Felsökning

Problem	Kontrollera
Vidarekopplade samtal når aldrig receptionisten	Ring receptionistens nummer direkt. Om det fungerar kontrollerar du vidarekopplingsregeln och antalet signaler i RingCentral.
PBX visar RingCentral-trunken som oregistrerad	Kontrollera att auktoriserings-ID:t, inte användarnamnet, finns i auktoriseringsfältet och att den utgående proxyn och porten matchar RingCentrals värden.
Samtal från PBX:en avvisas	Lägg till PBX:ens offentliga IP under Inbound allowed addresses och skicka numret i E.164-format med inledande `+`.
Enkelriktat ljud eller inget ljud	Öppna PBX:ens RTP-portintervall i brandväggen och ange dess externa IP-adress så att media inte skickas till en privat adress.