RingCentral
RingCentral non dispone di una connessione SIP diretta con Reception.ai. RingCentral consente solo ai dispositivi SIP di registrarsi, tramite un proxy in uscita e un ID di autorizzazione. Il trunk SIP di Reception.ai riceve chiamate dal tuo provider e non si registra. Scegli una delle opzioni seguenti.
Inoltra alla tua receptionist
Questa è la configurazione più rapida. La tua receptionist risponde sul proprio numero Reception.ai e RingCentral le inoltra le chiamate.
Ottieni un numero per la receptionist
Vai su Receptionist, seleziona il riquadro Telefono e ottieni un numero. Consulta Numeri di telefono.
Inoltra le chiamate in RingCentral
Nel portale amministratore RingCentral, apri l’utente, la coda di chiamate o il sito a cui appartiene il numero. In Gestione chiamate e inoltro, aggiungi il numero della tua receptionist come numero di inoltro. Inoltra tutte le chiamate, oppure solo quelle a cui nessuno risponde dopo alcuni squilli.
I chiamanti continuano a comporre il tuo numero RingCentral. RingCentral potrebbe addebitare i minuti inoltrati e la receptionist vede l’ID chiamante della chiamata inoltrata così come viene trasmesso da RingCentral.
Collega con un PBX
Un PBX self-hosted come FreePBX o Asterisk si registra con RingCentral come telefono SIP e inoltra le chiamate a Reception.ai tramite un trunk SIP. Usalo se vuoi che le chiamate rimangano sulla rete RingCentral senza inoltro. Richiede un server con IP pubblico statico e qualcuno che sappia usare Asterisk.
Ottieni le credenziali SIP di RingCentral
Nel portale amministratore RingCentral, aggiungi un telefono usando Telefono esistente (porta il tuo dispositivo) e scegli Altro telefono. RingCentral mostra Dominio SIP, Proxy in uscita, Nome utente, Password e ID di autorizzazione.
Registra il PBX con RingCentral
Sul tuo PBX, crea un trunk SIP che si registri al dominio SIP tramite il proxy in uscita, usando nome utente, password e ID di autorizzazione. L’ID di autorizzazione non corrisponde al nome utente.
Collega Reception.ai
In Reception.ai, vai su Integrazioni, seleziona Aggiungi integrazione e scegli SIP Trunk. In Indirizzi in entrata consentiti, aggiungi l’indirizzo IP pubblico del tuo PBX. Imposta Indirizzo SIP in uscita sul tuo PBX se vuoi che i trasferimenti tornino tramite RingCentral.
Trasferisci il tuo numero a Twilio
Se puoi spostare il numero da RingCentral, trasferiscilo a Twilio e collegalo tramite l’integrazione Twilio di Reception.ai. Mantieni RingCentral attivo finché il trasferimento non è completato, altrimenti potrebbe non riuscire.