Yeastar
Invia le chiamate dal tuo sistema telefonico Yeastar P-Series alla tua receptionist.
Il tuo PBX Yeastar P-Series (Cloud, Software o Appliance Edition) mantiene il suo operatore e i suoi numeri e invia a Reception.ai le chiamate che scegli. Le tue route in entrata, l’IVR e gli interni stabiliscono a quali chiamate risponde la receptionist. Scegli una delle opzioni seguenti.
Inoltra alla tua receptionist
La receptionist risponde sul proprio numero Reception.ai e Yeastar lo chiama come numero esterno tramite la tua route in uscita esistente.
Ottieni un numero per la receptionist
Vai a Receptionists, seleziona il riquadro Phone e ottieni un numero. Vedi Numeri di telefono.
Scegli quali chiamate inviare alla receptionist
Nel portale web Yeastar, scegli una delle opzioni seguenti:
- Ogni chiamata a un numero: vai a Call Control → Inbound Route, modifica la route del tuo DID e imposta la destinazione su External Number con il numero della receptionist. Usa le destinazioni della condizione oraria per inviare solo le chiamate al di fuori dell’orario di lavoro.
- Un’opzione IVR: vai a Call Features → IVR, apri la scheda Key Press Event e imposta un tasto su External Number.
- Le chiamate di un interno: vai a Extension and Trunk → Extension, modifica l’interno e apri la scheda Presence. In External Calls, inoltra Always, su No Answer o When Busy al numero della receptionist.
Se la tua route in uscita rimuove un prefisso, inserisci quel prefisso anche nel campo Prefix.
Le chiamate inoltrate usano due canali sul trunk del tuo operatore e quest’ultimo potrebbe addebitarti la tratta in uscita. Un interno che inoltra a un numero esterno deve avere l’autorizzazione a usare la route in uscita, altrimenti l’inoltro non riesce.
Connetti un trunk SIP
Yeastar invia le chiamate direttamente a Reception.ai tramite un peer trunk, quindi la seconda tratta non passa attraverso il tuo operatore. Serve qualcuno che abbia dimestichezza con trunk, route e firewall Yeastar.
Aggiungi il trunk SIP in Reception.ai
Vai a Integrations, seleziona Add integration e scegli SIP Trunk. In Inbound allowed addresses, aggiungi l’indirizzo IP pubblico del PBX. Nella Cloud Edition, usa lo Static IP Address mostrato da Yeastar nel peer trunk che creerai di seguito. Lascia vuoti nome utente e password in entrata: un peer trunk non esegue l’autenticazione.
Aggiungi il numero
Vai a Receptionists, seleziona il riquadro Phone, inserisci il numero composto dai chiamanti con il relativo prefisso internazionale e seleziona Add SIP Trunk number. Reception.ai mostra l’host del server SIP a cui inviare le chiamate.
Attiva TCP
Reception.ai non accetta UDP. Vai a PBX Settings → SIP Settings → General → Basic e assicurati che SIP TCP Port sia abilitato. Gli interni che usano TCP dovranno registrarsi di nuovo dopo la modifica.
Crea il peer trunk
Vai a Extension and Trunk → Trunk e seleziona Add. Imposta Select ITSP Template su General, quindi:
Seleziona Save e Apply.
Aggiungi una route in uscita che invii +E.164
Vai a Call Control → Outbound Route e seleziona Add. Aggiungi un pattern di composizione con Pattern 999., Strip 3 e Prepend +, quindi seleziona solo il trunk Reception.ai. Una chiamata a 99914155550123 uscirà quindi dal trunk come +14155550123, il formato richiesto da Reception.ai. Sposta la route sopra le altre route affinché venga trovata per prima.
Invia le chiamate a Reception.ai
Usa una delle destinazioni indicate in Inoltra alla tua receptionist, con External Number impostato su 999 seguito dal numero in formato E.164 senza +, ad esempio 99914155550123. Se è presente un campo Prefix, inserisci 999 lì e il resto nel campo del numero.
Verifica il firewall
Nelle edizioni Software e Appliance, apri nel firewall l’intervallo di porte RTP (UDP) del PBX affinché l’audio da Reception.ai possa raggiungerlo.
Provala
Chiama il tuo DID da un altro telefono e verifica che la receptionist risponda, poi apri Inbox e conferma che la conversazione mostri il numero del tuo telefono. Vedi Test.
Limitazioni
- Trasferimenti. La receptionist trasferisce le chiamate effettuando una nuova chiamata all’Outbound SIP address dell’integrazione trunk SIP. Indirizzalo a un account di operatore SIP che accetti nome utente e password. L’instradamento dei trasferimenti verso Yeastar non è trattato qui: un peer trunk abbina le chiamate in base all’indirizzo di origine e Reception.ai chiama da un pool di indirizzi variabile.
- Limite della Cloud Edition. Yeastar P-Series Cloud Edition supporta fino a 5 peer trunk basati su porta.
- Ogni chiamata usa due canali, uno dall’operatore e uno verso Reception.ai, quindi verifica i limiti delle chiamate simultanee.