Ozonetel | ElevenLabs Documentation

I trunk Ozonetel si registrano con un nome utente e una password SIP e inviano le chiamate tramite UDP senza prefisso +91. Il trunk SIP di Reception.ai non si registra, accetta solo TCP o TLS e richiede numeri in formato E.164. Per questo motivo, l’inoltro è la configurazione che funziona per la maggior parte degli account Ozonetel.

Inoltra al tuo receptionist

Ottieni un numero per il receptionist

Vai a Receptionists, seleziona il riquadro Phone e ottieni un numero. Reception.ai offre numeri indiani dopo una richiesta normativa.

Inoltra il tuo numero Ozonetel

In Ozonetel, instrada le chiamate del DID verso il numero del tuo receptionist, ad esempio da un IVR o una campagna che trasferisce a un numero di telefono esterno. Se il tuo account non offre questa possibilità, chiedi al supporto Ozonetel di inoltrare il DID.

Testalo

Chiama il tuo numero Ozonetel da un altro telefono e verifica che il tuo receptionist risponda.

Connetti tramite SIP

Un trunk SIP diretto funziona solo se Ozonetel può inviare chiamate a Reception.ai nel formato accettato. Prima di iniziare, conferma quanto segue con il supporto Ozonetel:

Le chiamate vengono inviate a un server SIP tramite TCP o TLS, non UDP.
L’URI della richiesta inizia con il numero in formato E.164, ad esempio +918011111112.
Le chiamate provengono da indirizzi IP fissi che puoi autorizzare.

Se Ozonetel conferma, configura il trunk:

Vai a Integrations, seleziona Add integration, scegli SIP Trunk e aggiungi gli indirizzi IP di Ozonetel in Inbound allowed addresses.
Vai a Receptionists, seleziona il riquadro Phone, inserisci il numero con +91 e seleziona Add SIP Trunk number.
Invia a Ozonetel il server SIP e l’URI della richiesta mostrati da Reception.ai per il numero.

Le guide ElevenAgents per Ozonetel richiedono un workspace con residenza in India e SIP statico. Queste impostazioni non esistono in Reception.ai.

Risoluzione dei problemi

Problema	Cosa verificare
Le chiamate inoltrate non raggiungono mai il receptionist	Chiama direttamente il numero del receptionist. Se funziona, verifica la regola di inoltro in Ozonetel.
Le chiamate SIP vengono rifiutate	Verifica che Ozonetel invii `+91` nell’URI della richiesta e che i suoi indirizzi IP siano in Inbound allowed addresses.
Le chiamate SIP non riescono prima di squillare	Ozonetel potrebbe inviare tramite UDP. Chiedi di usare TCP o TLS.
Le chiamate cadono quando la linea è occupata	Ogni canale Ozonetel gestisce una chiamata. Chiedi a Ozonetel più canali.