Skip to navigation
IntegratiesInstallatiehandleidingenTelefoonsystemen

Ozonetel

Beantwoord oproepen naar je Ozonetel-nummers met je receptionist.

Ozonetel-trunks registreren met een SIP-gebruikersnaam en -wachtwoord en sturen oproepen via UDP zonder voorvoegsel +91. De SIP-trunk van Reception.ai registreert niet, accepteert alleen TCP of TLS en heeft nummers in E.164-indeling nodig. Daarom is doorschakelen de configuratie die voor de meeste Ozonetel-accounts werkt.

Schakel door naar je receptionist

1

Vraag een receptionistnummer aan

Ga naar Receptionists, selecteer de tegel Phone en vraag een nummer aan. Reception.ai biedt Indiase nummers aan na een regulatory request.

2

Schakel je Ozonetel-nummer door

Routeer in Ozonetel de oproepen van het DID naar het nummer van je receptionist, bijvoorbeeld vanuit een IVR of campagne die doorschakelt naar een extern telefoonnummer. Als je account dit niet aanbiedt, vraag Ozonetel-support dan om het DID door te schakelen.

3

Test het

Bel je Ozonetel-nummer vanaf een andere telefoon en controleer of je receptionist opneemt.

Verbinden via SIP

Een directe SIP-trunk werkt alleen als Ozonetel oproepen naar Reception.ai kan sturen in de indeling die het accepteert. Bevestig het volgende met Ozonetel-support voordat je begint:

  • Oproepen worden via TCP of TLS naar een SIP-server gestuurd, niet via UDP.
  • De request-URI begint met het nummer in E.164-indeling, bijvoorbeeld +918011111112.
  • Oproepen komen van vaste IP-adressen die je kunt toestaan.

Als Ozonetel dit bevestigt, stel je de trunk in:

  1. Ga naar Integrations, selecteer Add integration, kies SIP Trunk en voeg de IP-adressen van Ozonetel toe onder Inbound allowed addresses.
  2. Ga naar Receptionists, selecteer de tegel Phone, voer het nummer met +91 in en selecteer Add SIP Trunk number.
  3. Stuur Ozonetel de SIP-server en request-URI die Reception.ai voor het nummer toont.

ElevenAgents-handleidingen voor Ozonetel vragen om een workspace met India als vestigingsland en statische SIP. Deze instellingen bestaan niet in Reception.ai.

Problemen oplossen

ProbleemWat je moet controleren
Doorgeschakelde oproepen bereiken de receptionist nooitBel het nummer van de receptionist rechtstreeks. Als dat werkt, controleer je de doorschakelregel in Ozonetel.
SIP-oproepen worden geweigerdControleer of Ozonetel +91 in de request-URI stuurt en of de IP-adressen onder Inbound allowed addresses staan.
SIP-oproepen mislukken voordat ze overgaanOzonetel verstuurt mogelijk via UDP. Vraag hen TCP of TLS te gebruiken.
Oproepen worden verbroken wanneer het bezet isElk Ozonetel-kanaal verwerkt één oproep. Vraag Ozonetel om meer kanalen.