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इंटीग्रेशंससेटअप गाइड्सफ़ोन सिस्टम्स

Ozonetel

अपने रिसेप्शनिस्ट से अपने Ozonetel नंबरों पर आने वाली कॉल का जवाब दें।

Ozonetel trunks, SIP username और password के साथ register होते हैं और +91 prefix के बिना UDP पर कॉल भेजते हैं। Reception.ai का SIP trunk register नहीं करता, केवल TCP या TLS स्वीकार करता है और E.164 format में नंबर चाहिए। इस कारण, अधिकांश Ozonetel accounts के लिए forwarding काम करने वाला setup है।

अपने रिसेप्शनिस्ट को forward करें

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रिसेप्शनिस्ट नंबर लें

Receptionists पर जाएं, Phone tile चुनें और एक नंबर लें। नियामकीय अनुरोध के बाद Reception.ai भारतीय नंबर देता है।

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अपना Ozonetel नंबर forward करें

Ozonetel में, DID की कॉल को अपने रिसेप्शनिस्ट के नंबर पर route करें, जैसे किसी IVR या campaign से जो बाहरी फ़ोन नंबर पर transfer करता है। अगर आपके account में यह विकल्प नहीं है, तो Ozonetel support से DID forward करने को कहें।

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इसका परीक्षण करें

किसी दूसरे फ़ोन से अपने Ozonetel नंबर पर कॉल करें और जांचें कि आपका रिसेप्शनिस्ट जवाब देता है।

SIP से कनेक्ट करें

सीधा SIP trunk केवल तभी काम करता है जब Ozonetel कॉल को Reception.ai के स्वीकार किए जाने वाले format में भेज सके। शुरू करने से पहले Ozonetel support से इन बातों की पुष्टि करें:

  • कॉल UDP नहीं, TCP या TLS के ज़रिए SIP server को भेजी जाती हैं।
  • Request URI, E.164 format में नंबर से शुरू होता है, जैसे +918011111112।
  • कॉल तय IP addresses से आती हैं जिन्हें आप allow कर सकते हैं।

अगर Ozonetel पुष्टि करता है, तो trunk सेट करें:

  1. Integrations पर जाएं, Add integration चुनें, SIP Trunk चुनें और Inbound allowed addresses में Ozonetel के IP addresses जोड़ें।
  2. Receptionists पर जाएं, Phone tile चुनें, +91 के साथ नंबर डालें और Add SIP Trunk number चुनें।
  3. Ozonetel को वह SIP server और request URI भेजें जो Reception.ai नंबर के लिए दिखाता है।

Ozonetel के लिए ElevenAgents guides, India residency workspace और static SIP मांगते हैं। ये settings Reception.ai में मौजूद नहीं हैं।

समस्या निवारण

समस्याक्या जांचें
Forward की गई कॉल रिसेप्शनिस्ट तक नहीं पहुंचतीरिसेप्शनिस्ट के नंबर पर सीधे कॉल करें। अगर वह काम करता है, तो Ozonetel में forwarding rule जांचें।
SIP कॉल अस्वीकार हो जाती हैंजांचें कि Ozonetel request URI में +91 भेजता है और उसके IP addresses Inbound allowed addresses में हैं।
रिंग होने से पहले SIP कॉल विफल हो जाती हैंOzonetel शायद UDP पर भेज रहा है। उनसे TCP या TLS इस्तेमाल करने को कहें।
व्यस्त होने पर कॉल कट जाती हैंहर Ozonetel channel में एक कॉल चलती है। Ozonetel से अधिक channels मांगें।