Nextiva
अपने रिसेप्शनिस्ट से अपने Nextiva नंबर पर आने वाली कॉल का जवाब दिलवाएँ।
Nextiva का Reception.ai से सीधा कनेक्शन नहीं है, इसलिए आपको इसे कॉल फ़ॉरवर्डिंग से कनेक्ट करना होगा। आपका रिसेप्शनिस्ट अपने Reception.ai नंबर पर जवाब देता है और Nextiva कॉल को उस नंबर पर फ़ॉरवर्ड करता है। कॉलर आपके Nextiva नंबर पर ही डायल करते रहते हैं।
पहले रिसेप्शनिस्ट्स पर जाएँ, फ़ोन टाइल चुनें और एक नंबर पाएँ। फ़ोन नंबर देखें।
फिर नीचे दिए गए सेटअप में से एक चुनें। Nextiva के अलग-अलग प्लैटफ़ॉर्म पर मेनू के नाम अलग होते हैं, इसलिए अपने अकाउंट के अनुसार तरीका अपनाएँ।
किसी यूज़र की कॉल फ़ॉरवर्ड करें
यूज़र फ़ॉरवर्डिंग नियम सिर्फ़ यूज़र को सीधे की गई कॉल पर लागू होते हैं। कॉल सेंटर या कॉल ग्रुप से यूज़र को मिली कॉल फ़ॉरवर्ड नहीं होतीं।
कॉल फ़्लो रूट करें
कॉल फ़्लो खोलें
वॉइस चुनें, कॉल फ़्लोज़ टैब खोलें और अपने मुख्य नंबर का कॉल फ़्लो खोलें (या नया कॉल फ़्लो बनाएँ → शुरू से शुरू करें चुनें)।
बिज़नेस आवर्स जोड़ें
अपने समय और छुट्टियों के साथ एक शेड्यूल्स नोड जोड़ें। आपके समय के बाहर की कॉल बंद शाखा का अनुसरण करेंगी।
जानने योग्य बातें
- कॉलर ID: डिफ़ॉल्ट रूप से, Nextiva बाहरी नंबर पर ब्लाइंड ट्रांसफ़र के लिए मूल कॉलर का नंबर दिखाता है और अनुरोध करने पर Nextiva सपोर्ट इसे बदल सकता है। Nextiva फ़ॉरवर्ड की गई कॉल के लिए कॉलर ID का दस्तावेज़ नहीं देता, इसलिए अपनी टेस्ट कॉल में इसे जाँचें। अगर रिसेप्शनिस्ट को कॉलर के नंबर के बजाय आपका Nextiva नंबर दिखता है, तो हर कॉल एक ही नंबर से आई लगेगी और आपका रिसेप्शनिस्ट नंबर से लौटकर आने वाले कॉलर्स को पहचान नहीं सकेगा।
- US और कनाडा: ट्रांसफ़र आउट के लिए 10 अंकों का नंबर चाहिए, इसलिए US या कनाडाई रिसेप्शनिस्ट नंबर इस्तेमाल करें।
इसका टेस्ट करें
अपने सेट किए गए रूटिंग के लागू होने वाले समय पर दूसरे फ़ोन से अपने Nextiva नंबर पर कॉल करें। जाँचें कि आपका रिसेप्शनिस्ट जवाब देता है, फिर इनबॉक्स खोलें और पुष्टि करें कि बातचीत में आपके फ़ोन का नंबर दिख रहा है। टेस्टिंग देखें।