Zoom Phone
अपने रिसेप्शनिस्ट से अपने Zoom Phone नंबर पर आने वाली कॉल्स का जवाब दें।
Zoom Phone का Reception.ai से सीधा कनेक्शन नहीं है, इसलिए इसे कॉल फ़ॉरवर्डिंग से कनेक्ट करें। आपका रिसेप्शनिस्ट अपने Reception.ai नंबर पर जवाब देता है और Zoom Phone कॉल को उस पर फ़ॉरवर्ड करता है। कॉल करने वाले आपका Zoom Phone नंबर ही डायल करते रहेंगे।
पहले Receptionists पर जाएं, Phone टाइल चुनें और एक नंबर लें। फ़ोन नंबर देखें।
शुरू करने से पहले
- Zoom Phone किसी बाहरी नंबर पर केवल उस यूज़र, कॉल क्यू या ऑटो रिसेप्शनिस्ट से कॉल फ़ॉरवर्ड करता है जिसके पास डायरेक्ट नंबर (DID) हो। केवल एक्सटेंशन वाला यूज़र बाहरी रूप से कॉल फ़ॉरवर्ड नहीं कर सकता।
- आपका एडमिन फ़ॉरवर्डिंग सेटिंग्स को लॉक कर सकता है (लॉक आइकन से दिखता है)। अगर आप नीचे दी गई कोई सेटिंग नहीं बदल पा रहे हैं, तो अपने Zoom एडमिन से पूछें।
- आपके Zoom Phone प्लान के आधार पर, बाहरी नंबरों पर फ़ॉरवर्ड की गई कॉल के लिए उपयोग के अनुसार शुल्क लग सकता है।
फिर नीचे दिए गए सेटअप में से एक चुनें।
यूज़र की कॉल फ़ॉरवर्ड करें
कॉल हैंडलिंग खोलें
Zoom वेब पोर्टल में Zoom Phone → Settings खोलें। एडमिन Admin Center → Product configuration → Phone system → Users & Rooms पर जाकर यूज़र चुन सकते हैं और User Settings खोल सकते हैं। Business Hours के अंतर्गत Call Handling के पास Edit चुनें।
चुनें कि रिसेप्शनिस्ट कब जवाब देगा
When a call is not answered को Forward to External Contacts पर सेट करें और Add Phone Number से अपने रिसेप्शनिस्ट का नंबर जोड़ें। सही देश या क्षेत्र चुनें, क्योंकि कुछ देशों का कंट्री कोड एक जैसा होता है। पहले यूज़र के Zoom ऐप्स रिंग होंगे, फिर अनुत्तरित कॉल रिसेप्शनिस्ट के पास जाएंगी।
यूज़र Zoom Workplace ऐप में Settings → Phone → Voicemail and forwarding के अंतर्गत भी Forward to External Contacts सेट कर सकते हैं। ऐप में, इस विकल्प को पहले Zoom Support से सक्षम करवाना होगा।
मुख्य नंबर फ़ॉरवर्ड करें
ऑटो रिसेप्शनिस्ट बंद समय की कॉल या किसी भी रूटिंग चरण को बाहरी नंबर पर रूट कर सकता है। सीधे Phone Number पर रूट करने के लिए ऑटो रिसेप्शनिस्ट के पास डायरेक्ट नंबर होना चाहिए। अगर आपके अकाउंट में बाहरी कॉन्टैक्ट्स की डायरेक्टरी है, तो आप रिसेप्शनिस्ट को बाहरी कॉन्टैक्ट के रूप में जोड़कर उसे रूट कर सकते हैं।
जानने योग्य बातें
- कॉलर ID: Zoom यह दस्तावेज़ नहीं करता कि फ़ॉरवर्ड की गई कॉल पर रिसेप्शनिस्ट को कौन-सा नंबर दिखता है। अपनी टेस्ट कॉल में इसे जांचें। अगर रिसेप्शनिस्ट को कॉलर के नंबर के बजाय आपका Zoom नंबर दिखता है, तो हर कॉल एक ही नंबर से आई लगेगी और रिसेप्शनिस्ट नंबर से दोबारा कॉल करने वालों को पहचान नहीं पाएगा।
- कॉल क्यू: कॉल क्यू कॉल के लिए प्रेस 1 की आवश्यकता बंद नहीं की जा सकती, इसलिए कॉल क्यू को रिसेप्शनिस्ट पर फ़ॉरवर्ड न करें।
इसका परीक्षण करें
जिस समय आपकी सेट की हुई रूटिंग लागू होती है, उस समय किसी दूसरे फ़ोन से अपने Zoom Phone नंबर पर कॉल करें। जांचें कि रिसेप्शनिस्ट जवाब देता है, फिर Inbox खोलें और पुष्टि करें कि बातचीत में कौन-सा कॉलर नंबर दिखता है। परीक्षण देखें।