Vonage Business Communications
अपने रिसेप्शनिस्ट से अपने Vonage बिज़नेस नंबर पर आने वाली कॉल का जवाब दें।
Vonage Business Communications का Reception.ai से कोई सीधा कनेक्शन नहीं है, इसलिए आपको इसे कॉल फ़ॉरवर्डिंग से कनेक्ट करना होगा। आपका रिसेप्शनिस्ट अपने Reception.ai नंबर पर कॉल का जवाब देता है और Vonage कॉल को उस पर फ़ॉरवर्ड करता है। कॉलर आपका Vonage नंबर ही डायल करते रहते हैं।
पहले Receptionists पर जाएं, Phone टाइल चुनें और एक नंबर लें। फ़ोन नंबर देखें।
फिर नीचे दिए गए सेटअप में से एक चुनें।
एक एक्सटेंशन फ़ॉरवर्ड करें
एक्सटेंशन की कॉल फ़ॉरवर्डिंग खोलें
Vonage Admin Portal में Phone System → Extensions चुनें। एक्सटेंशन पर होवर करें, Pencil आइकन चुनें और Call Forwarding चुनें।
यूज़र app.vonage.com में अपने अवतार के अंतर्गत → Settings → Call Forwarding → Forward All Calls से भी वही फ़ॉरवर्डिंग सेट कर सकते हैं।
Virtual Receptionist से फ़ॉरवर्ड करें
शेड्यूल खोलें
Admin Portal में Virtual Receptionist पेज खोलें, अपने Virtual Receptionist पर होवर करें और Pencil आइकन चुनें। Schedules and Call Flows खोलें।
ऑफ़-आवर्स कॉल फ़ॉरवर्ड करें
After Hours Schedule के बगल में तीन डॉट्स → Edit चुनें। Call Flow टैब पर Forward Calls to External Number चुनें, देश कोड चुनें और अपने रिसेप्शनिस्ट का नंबर डालें। Originating Caller ID चयनित रहने दें।
ऑफ़-आवर्स रूटिंग केवल तभी लागू होती है जब आपका मुख्य शेड्यूल All Day पर सेट न हो। अपने बिज़नेस आवर्स के लिए Specify Hours and Dates इस्तेमाल करें।
रिसेप्शनिस्ट से पहले अपनी टीम का फ़ोन बजाने के लिए, सभी कॉल रिसेप्शनिस्ट को फ़ॉरवर्ड करें और Reception.ai में Who answers first चालू करें। यह पहले स्टाफ़ के फ़ोन पर रिंग करता है और कोई जवाब न मिलने पर कॉल रिसेप्शनिस्ट को दे देता है। स्टाफ़ का फ़ोन नंबर, कॉलर के डायल किए जाने वाले नंबर से अलग होना चाहिए। कौन पहले जवाब देता है देखें।
जानने योग्य बातें
- कॉलर ID: Originating Caller ID के साथ आपका रिसेप्शनिस्ट कॉलर का नंबर देखता है और लौटकर कॉल करने वाले कॉलर को पहचान सकता है। Number on Account के साथ हर कॉल आपके Vonage नंबर से आई हुई लगती है और लौटकर कॉल करने वाले कॉलर को उनके नंबर से पहचाना नहीं जा सकता।
- लागत: आपके प्लान के कवरेज एरिया से बाहर के नंबरों पर फ़ॉरवर्ड की गई कॉल के लिए Vonage अतिरिक्त शुल्क लेता है। इसकी Virtual Receptionist गाइड में बाहरी लाइन पर फ़ॉरवर्ड की गई कॉल के लिए प्रति मिनट शुल्क और अधिक अंतरराष्ट्रीय दरें दी गई हैं।
टेस्ट करें
जिस समय आपका सेट किया हुआ रूटिंग लागू हो, उस समय किसी दूसरे फ़ोन से अपने Vonage नंबर पर कॉल करें। जांचें कि आपका रिसेप्शनिस्ट जवाब दे रहा है, फिर Inbox खोलें और पुष्टि करें कि बातचीत में आपके फ़ोन का नंबर दिख रहा है। टेस्टिंग देखें।