Phone.com
अपने रिसेप्शनिस्ट से अपने Phone.com नंबर की कॉल का जवाब दिलवाएं।
Phone.com का Reception.ai से सीधा कनेक्शन नहीं है, इसलिए इसे कॉल फ़ॉरवर्डिंग से कनेक्ट किया जाता है। आपका रिसेप्शनिस्ट अपने अलग Reception.ai नंबर पर जवाब देता है और Phone.com उस पर कॉल फ़ॉरवर्ड करता है। कॉल करने वाले आपका Phone.com नंबर ही डायल करते रहते हैं।
पहले Receptionists पर जाएं, Phone टाइल चुनें और एक नंबर लें। Phone numbers देखें।
रिसेप्शनिस्ट को फ़ॉरवर्ड करते समय Call Screening बंद रखें। स्क्रीनिंग चालू होने पर, जवाब देने वाले को कॉल कनेक्ट करने के लिए 1 दबाना होता है, और आपका रिसेप्शनिस्ट कुंजियां नहीं दबा सकता।
Phone.com में दो एडमिन कंसोल हैं। आपके अकाउंट में जो इस्तेमाल होता है, उसे फॉलो करें।
My.Phone.com में फ़ॉरवर्ड करें
आपको Phone.com एडमिनिस्ट्रेटर होना चाहिए।
नंबर खोलें
My.Phone.com में साइन इन करें। Administration → Numbers चुनें, फिर अपने नंबर के पास edit चुनें।
केवल अपने समय के बाहर की कॉल भेजने के लिए, Administration → Business Hours में अपना समय सेट करें। फिर अपना मुख्य नंबर एडिट करें, Main company number चुनें और After hours को अपने रिसेप्शनिस्ट के नंबर पर फ़ॉरवर्ड करने के लिए सेट करें। छुट्टियां और लंच ब्रेक After hours का पालन करते हैं, जब तक आप Same as after hours बंद न करें।
Control Panel में फ़ॉरवर्ड करें
नंबर के नियम खोलें
Control.Phone.com में साइन इन करें। Configure पर होवर करें, Manage Numbers चुनें और अपने नंबर के पास Edit चुनें। Number Action के पास Edit चुनें।
फ़ॉरवर्ड जोड़ें
Select Operation को Forward Call पर सेट करें और अपने रिसेप्शनिस्ट का नंबर डालें। केवल तय समय पर फ़ॉरवर्ड करने के लिए, All Calls को Received During में बदलें और शेड्यूल चुनें (Configure → Add a Schedule से बनाएं), फिर बाकी सभी कॉल के लिए दूसरा नियम जोड़ें।
किसी एक्सटेंशन पर सेट नियम (Configure → Manage Users & Extensions → Call Handling Rules) इसी तरह काम करते हैं और उस एक्सटेंशन तक पहुंचने वाली कॉल पर लागू होते हैं।
आप हर कॉल को रिसेप्शनिस्ट को फ़ॉरवर्ड करके Reception.ai में Who answers first भी चालू कर सकते हैं। यह पहले स्टाफ़ का फ़ोन बजाता है और जवाब न मिलने पर कॉल रिसेप्शनिस्ट को दे देता है। स्टाफ़ का फ़ोन नंबर, कॉलर के डायल किए नंबर से अलग होना चाहिए। Who answers first देखें।
जानने योग्य बातें
- कॉलर ID: Phone.com फ़ॉरवर्ड की गई कॉल पर कॉलर का नंबर या आपका Phone.com नंबर दिखाने देता है। कॉलर का नंबर चुनें, वरना हर कॉल एक ही नंबर से आती हुई लगेगी और आपका रिसेप्शनिस्ट नंबर से लौटने वाले कॉलर को नहीं पहचान पाएगा।
- वॉइस टैग: कॉल कनेक्ट होने से पहले वॉइस टैग जवाब देने वाले को सुनाया जाता है। आपका रिसेप्शनिस्ट इसे कॉल की शुरुआत के रूप में सुनेगा, इसलिए इसे खाली रखें।
- लागत: फ़ॉरवर्ड किए गए मिनटों का बिल कैसे बनता है, यह जानने के लिए अपना Phone.com प्लान देखें।
इसे टेस्ट करें
किसी दूसरे फ़ोन से अपने Phone.com नंबर पर ऐसे समय कॉल करें जब आपका सेट किया रूटिंग लागू हो। जांचें कि रिसेप्शनिस्ट जवाब देता है, फिर Inbox खोलें और पुष्टि करें कि बातचीत में आपके फ़ोन का नंबर दिखता है। Testing देखें।