Flowroute | ElevenLabs Documentation

Flowroute stuurt gesprekken via een SIP-trunk naar Reception.ai. Je nummers blijven bij Flowroute en Flowroute factureert je voor de minuten. Elk nummer krijgt een eigen inkomende route in Flowroute.

Voordat je begint

Een Flowroute-account met minimaal één telefoonnummer.
De SIP-signalerings-IP-bereiken van Flowroute, vermeld in de PoP-tabel van Configure an Inbound Route With Your Preferred PoP. Reception.ai accepteert alleen gesprekken vanaf adressen die je toestaat.

Configuratie

De SIP-trunk toevoegen in Reception.ai

Ga naar Integrations, selecteer Add integration en kies SIP Trunk. Voeg onder Inbound allowed addresses de IP-bereiken toe van elke Flowroute-PoP in je regio. Flowroute schakelt gesprekken over tussen PoP’s, dus een gesprek kan vanaf elk daarvan komen.

Het nummer toevoegen

Ga naar Receptionists, selecteer de tegel Phone, voer je Flowroute-nummer inclusief landcode in en selecteer Add SIP Trunk number. Reception.ai toont de request-URI voor het nummer, bijvoorbeeld sip:+14155550123@SIP_SERVER:5060;transport=tcp.

Een inkomende route maken in Flowroute

Ga in de Flowroute Manage-portal naar Interconnection → Inbound Routes en vul Add new Route in:

Veld	Waarde
Route Alias	Een naam, bijvoorbeeld `Reception 4155550123`
Route type	URI
Route value	De TCP-request-URI die Reception.ai voor het nummer toont
Edge strategy	De PoP die het dichtst bij je is

Selecteer Add Route. Omdat de routewaarde het nummer zelf bevat, begint de request-URI altijd met + en de landcode, zoals Reception.ai vereist. Maak één route per nummer.

De route aan je nummer toewijzen

Ga naar DIDs, selecteer het nummer, kies Choose a DID Action → Set Route en selecteer Apply Action. Kies de route die je hebt gemaakt en selecteer Set Route.

Doorschakelingen instellen

Je receptionist schakelt gesprekken door door via je uitgaande trunk een nieuw gesprek te plaatsen. Zoek je SIP-gegevens op de pagina Interconnection → Registration in Flowroute. Stel in de SIP-trunk van Reception.ai het volgende in:

Instelling	Waarde
Outbound SIP address	Een Flowroute-PoP, bijvoorbeeld `us-west-or.sip.flowroute.com`
Outbound username	Je Flowroute-SIP-gebruikersnaam
Outbound password	Je Flowroute-SIP-wachtwoord
Transport (advanced)	TCP

Gebruik authenticatie met gebruikersnaam en wachtwoord. De IP-gebaseerde authenticatie van Flowroute vereist een tech-prefix vóór elk gekozen nummer, dat Reception.ai niet toevoegt, en Reception.ai plaatst gesprekken vanaf een wisselende groep adressen.

Testen

Bel je Flowroute-nummer vanaf een andere telefoon en controleer of je receptionist opneemt. Vraag daarna om te worden doorgeschakeld.

Met je Flowroute-SIP-wachtwoord kan iedereen gesprekken plaatsen die aan je account worden gefactureerd. Als je Disable Credentials inschakelt in de fraude-instellingen van Flowroute, werken doorschakelingen vanuit Reception.ai niet meer.

Flowroute biedt ook TLS-signalering als geavanceerde optie met eigen vereisten. TCP werkt zonder extra configuratie.

Problemen oplossen

Probleem	Wat je moet controleren
Gesprekken mislukken voordat ze overgaan	Controleer of de routewaarde eindigt op `;transport=tcp`. Zonder deze waarde kan Flowroute UDP gebruiken, wat Reception.ai niet accepteert.
Gesprekken worden geweigerd	Voeg elk Flowroute-PoP-bereik in je regio toe aan Inbound allowed addresses en controleer of de routewaarde begint met `sip:+` en het volledige nummer bevat.
Een gesprek bereikt het verkeerde nummer	Elk nummer heeft een eigen route nodig, omdat het nummer deel uitmaakt van de routewaarde. Controleer welke route op het DID is ingesteld.
De receptionist neemt niet op	Zorg dat het nummer is toegevoegd op de tegel Phone van de receptionist.
Doorschakelingen mislukken	Controleer het uitgaande SIP-adres, de gebruikersnaam en het wachtwoord, en of SIP-gegevens nog zijn ingeschakeld in Flowroute.