Grasshopper
Atenda chamadas para seu número Grasshopper com seu recepcionista.
O Grasshopper não tem conexão direta com o Reception.ai, então você o conecta usando encaminhamento de chamadas. Seu recepcionista atende no próprio número do Reception.ai, que você adiciona como número de encaminhamento em uma extensão do Grasshopper. As pessoas continuam ligando para o seu número do Grasshopper.
Primeiro, acesse Receptionists, selecione o bloco Phone e obtenha um número. Consulte Números de telefone.
Depois, escolha uma das configurações abaixo.
Encaminhar todas as chamadas
Adicione o recepcionista como número de encaminhamento
No Grasshopper, acesse Extensions e selecione Edit ao lado da extensão que atende seu número. Selecione Add a forwarding number e informe o número do seu recepcionista.
Conecte chamadas sem triagem
Defina How should Grasshopper handle calls to this number? como Calls will connect to you as soon as you pick up (Direct Connect).
Com a triagem ou o anúncio de chamadas ativado, o Grasshopper pede que quem atende pressione 1 para aceitar a chamada. Seu recepcionista não consegue pressionar teclas, então essas chamadas falham. Sempre use Direct Connect para o número de encaminhamento do recepcionista.
Faça sua equipe tocar primeiro
Adicione seu próprio telefone e o recepcionista como números de encaminhamento na mesma extensão, com seu telefone listado primeiro. Em Options, escolha ligar para seus números de encaminhamento in order e defina Ring for… no seu próprio telefone para o tempo que ele deve tocar antes de o Grasshopper passar para o recepcionista.
O plano True Solo do Grasshopper permite um número de encaminhamento por extensão, portanto esta configuração exige outro plano. Os demais planos permitem até 15 números de encaminhamento por extensão.
Encaminhar fora do horário
Cada número de encaminhamento tem uma programação. No número de encaminhamento do recepcionista, defina When do you want this number to receive calls para os horários fora do expediente da sua empresa e defina o número de encaminhamento do seu próprio telefone para o horário comercial.
O que você precisa saber
- Identificador de chamadas: Com The caller selecionado, seu recepcionista vê o número de quem liga e consegue reconhecer quem liga novamente. Se o recepcionista vir seu número do Grasshopper, todas as chamadas parecerão vir do mesmo número, e não será possível reconhecer quem liga novamente pelo número.
- As alterações levam alguns minutos: As alterações de encaminhamento podem levar até cinco minutos para serem aplicadas.
Teste
Ligue para seu número do Grasshopper de outro telefone. Verifique se seu recepcionista atende imediatamente e, em seguida, abra a Inbox e confirme que a conversa mostra o número do seu telefone. Consulte Testes.