Grasshopper
리셉셔니스트가 Grasshopper 번호로 걸려 오는 전화를 받도록 설정하세요.
Grasshopper는 Reception.ai와 직접 연결되지 않으므로 착신 전환으로 연결합니다. 리셉셔니스트는 자체 Reception.ai 번호로 전화를 받으며, 이 번호를 Grasshopper 내선의 전달 번호로 추가합니다. 발신자는 계속 Grasshopper 번호로 전화를 겁니다.
먼저 Receptionists로 이동해 Phone 타일을 선택하고 번호를 받으세요. 전화번호를 참고하세요.
그런 다음 아래 설정 중 하나를 선택하세요.
모든 통화 전달
리셉셔니스트를 전달 번호로 추가
Grasshopper에서 Extensions로 이동한 후 번호를 받는 내선 옆의 Edit을 선택하세요. Add a forwarding number를 선택하고 리셉셔니스트 번호를 입력하세요.
통화 스크리닝 또는 통화 알림이 켜져 있으면 Grasshopper는 응답한 사람에게 전화를 받기 위해 1을 누르도록 요청합니다. 리셉셔니스트는 키를 누를 수 없으므로 해당 통화는 실패합니다. 리셉셔니스트의 전달 번호에는 항상 Direct Connect를 사용하세요.
팀에 먼저 벨 울리기
같은 내선에 본인 전화와 리셉셔니스트를 전달 번호로 추가하고, 본인 전화를 먼저 목록에 표시하세요. Options에서 전달 번호에 in order로 전화하도록 선택하고, 본인 전화의 Ring for… 를 Grasshopper가 리셉셔니스트로 넘어가기 전까지 울릴 시간으로 설정하세요.
Grasshopper의 True Solo 요금제는 내선당 전달 번호를 하나만 허용하므로, 이 설정에는 다른 요금제가 필요합니다. 다른 요금제는 내선당 최대 15개의 전달 번호를 허용합니다.
업무 시간 외 전달
각 전달 번호에는 일정이 있습니다. 리셉셔니스트 전달 번호에서 When do you want this number to receive calls를 업무 시간 외 시간대로 설정하고, 본인 전화의 전달 번호는 업무 시간으로 설정하세요.
알아둘 사항
- 발신자 ID: The caller를 선택하면 리셉셔니스트가 발신자 번호를 보고 재통화 발신자를 식별할 수 있습니다. 리셉셔니스트에게 발신자 번호 대신 Grasshopper 번호가 표시되면 모든 전화가 같은 번호에서 걸려 온 것처럼 보이며, 번호로 재통화 발신자를 식별할 수 없습니다.
- 변경 사항 적용에 몇 분 소요: 전달 설정 변경이 적용되기까지 최대 5분이 걸릴 수 있습니다.
테스트하기
다른 전화기로 Grasshopper 번호에 전화하세요. 리셉셔니스트가 바로 응답하는지 확인한 다음 Inbox를 열어 대화에 본인 전화번호가 표시되는지 확인하세요. 테스트를 참고하세요.