DIDWW | ElevenLabs Documentation

O DIDWW envia chamadas ao Reception.ai por um tronco SIP. Seus números permanecem no DIDWW, e o DIDWW cobra pelos minutos.

Antes de começar

Uma conta DIDWW com pelo menos um número DID que tenha capacidade para chamadas.
Os endereços IP de sinalização SIP do DIDWW, listados na referência de conectividade SIP. O DIDWW documenta esses endereços como fixos. O Reception.ai só aceita chamadas de endereços permitidos por você.
Para transferências: troncos de saída do DIDWW, que o DIDWW precisa aprovar para sua conta.

Configuração

Adicionar o tronco SIP no Reception.ai

Acesse Integrations, selecione Add integration e escolha SIP Trunk. Em Inbound allowed addresses, adicione todos os endereços IPv4 de sinalização do DIDWW. O DIDWW pode entregar uma chamada de qualquer uma de suas localidades, então adicione todos eles, não apenas o mais próximo.

Adicionar o número

Acesse Receptionists, selecione o bloco Phone, insira seu número DIDWW com o código do país e selecione Add SIP Trunk number. O Reception.ai mostra os servidores SIP para os quais enviar chamadas, por TCP ou TLS.

Criar um tronco SIP de entrada no DIDWW

No Painel do Usuário do DIDWW, acesse Voice → Inbound Trunks, selecione Create New e escolha SIP Trunk. Insira um nome, defina Type como Static Endpoint e preencha:

Campo	Valor
Host	O host do servidor SIP do Reception.ai, sem `sip:` ou porta
User Part of R-URI	`+{DID}`
Port	`5060` para TCP ou `5061` para TLS
Transport	TCP ou TLS (o padrão, UDP, não funciona)

O placeholder {DID} do DIDWW insere o número chamado no formato E.164 sem o + inicial. Digitar + antes dele fornece o formato exigido pelo Reception.ai, por exemplo, +14155550123.

Atribuir seu número

Acesse Phone Numbers → My Numbers, selecione a coluna Trunk do número, escolha o novo tronco e selecione Confirm.

Configurar transferências (opcional)

Pule esta etapa se sua recepcionista não precisa transferir chamadas. As chamadas de entrada funcionam sem ela.

Sua recepcionista transfere chamadas fazendo uma nova ligação pelo seu tronco de saída. No DIDWW, acesse Voice → Outbound Trunks e selecione Create New. Use o método de autenticação Credentials & IP-Based e abra Credentials do tronco para encontrar o nome de usuário, a senha e os hosts. No tronco SIP do Reception.ai, configure:

Configuração	Valor
Outbound SIP address	Um host de saída do DIDWW nas credenciais, por exemplo, `nyc.us.out.didww.com`
Outbound username	O nome de usuário do tronco
Outbound password	A senha do tronco
Transport (advanced)	TCP ou TLS

O DIDWW também verifica a origem das chamadas de saída e exige pelo menos um Allowed SIP IP address. O Reception.ai faz chamadas de um conjunto variável de endereços, então a única entrada que funciona é 0.0.0.0/0, deixando o nome de usuário e a senha como a única proteção.

Com 0.0.0.0/0 permitido, qualquer pessoa com a senha do tronco pode fazer chamadas cobradas na sua conta DIDWW. Use o tronco apenas para o Reception.ai, defina um limite de capacidade e um limite de gastos de 24 horas, e restrinja os destinos aos países para os quais você transfere chamadas.

Teste

Ligue para seu número DIDWW de outro telefone e verifique se sua recepcionista atende. Se você configurou transferências, peça para ser transferido.

Solução de problemas

Problema	O que verificar
As chamadas falham antes de tocar	Verifique se Transport é TCP ou TLS e se Port corresponde a ele. Com Port vazio, o DIDWW procura registros DNS SRV e pode usar a porta 5060 como alternativa.
As chamadas são rejeitadas	Adicione todos os endereços de sinalização do DIDWW a Inbound allowed addresses e verifique se User Part of R-URI é `+{DID}`.
A recepcionista não atende	Verifique se o número foi adicionado ao bloco Phone da recepcionista e atribuído ao tronco em My Numbers.
Áudio em apenas uma direção ou sem áudio	Verifique se SRTP Mode no tronco DIDWW corresponde a Media encryption nas configurações avançadas do tronco Reception.ai.
As transferências falham	Verifique o host de saída, nome de usuário e senha, os IPs SIP permitidos do tronco e as configurações de destino e identificação de chamadas no DIDWW.