Wyświetl zgłoszenia rozmów obszaru roboczego

GET

/v1/convai/triage-tickets

GET

/v1/convai/triage-tickets

curl -G https://api.elevenlabs.io/v1/convai/triage-tickets \
     -d agent_id=agent_id \
     -d assignee_user_id=assignee_user_id \
     -d cursor=cursor \
     -d issue_type=knowledge_gap \
     -d label=label \
     -d merged_into_ticket_id=merged_into_ticket_id \
     -d owner_user_id=owner_user_id \
     -d page_size=1 \
     -d priorities=low \
     -d search=search \
     -d sort_by=created_at \
     -d sources=qa \
     -d status=open

{
  "agent_conversation_tickets": [
    {
      "agentqa_ticket_id": "agentqa_ticket_id",
      "workspace_id": "workspace_id",
      "owner_user_id": "owner_user_id",
      "agent_id": "agent_id",
      "needs_clustering": true,
      "labels": [
        "labels"
      ],
      "conversation_ids": [
        "conversation_ids"
      ],
      "ticket_comments": [
        {
          "comment": "comment",
          "created_at_unix_secs": 1,
          "owner_user_id": null
        }
      ],
      "turn_comments": [
        {
          "turn_index": 1,
          "comment": "comment",
          "created_at_unix_secs": 1,
          "owner_user_id": null
        }
      ],
      "status": "open",
      "priority_changes": [
        {
          "changed_by_user_id": "changed_by_user_id",
          "changed_at_unix_secs": 1,
          "priority": null
        }
      ],
      "status_changes": [
        {
          "status": "open",
          "changed_at_unix_secs": 1,
          "changed_by_user_id": null
        }
      ],
      "source": "qa",
      "created_at_unix_secs": 1,
      "updated_at_unix_secs": 1,
      "title": "title",
      "issue_type": "knowledge_gap",
      "first_seen_unix_secs": 1,
      "last_seen_unix_secs": 1,
      "qa_comment": "qa_comment",
      "priority": "low",
      "merged_into_ticket_id": "merged_into_ticket_id",
      "assignee_user_id": "assignee_user_id",
      "search_match": {
        "field": "title",
        "snippet": "snippet",
        "highlight_start": 1,
        "highlight_end": 1
      }
    }
  ],
  "has_more": true,
  "next_cursor": "next_cursor"
}

Wyświetla zgłoszenia triage rozmów ze wszystkich agentów w obszarze roboczym, od najnowszych. Użyj tego, aby uzyskać widok całego obszaru roboczego, np. zgłoszeń przypisanych do wywołującego. Obsługuje te same filtry, sortowanie i wyszukiwanie co endpoint dla pojedynczego agenta. Zgłoszenia agentów, do których wywołujący nie ma dostępu, są pomijane.

Parametry zapytania

page_sizeintegerOpcjonalny1-100Domyślnie 100

Ile zgłoszeń rozmów agenta zwrócić. Maksymalnie 100.

agent_idstringOpcjonalny

Tylko zgłoszenia tego agenta.

statusenumOpcjonalny

Filtruj zgłoszenia według statusu.

Dozwolone wartości:

sourcesenumOpcjonalny

Filtruj zgłoszenia według sposobu utworzenia (qa, agent, manual). Powtórz parametr, aby filtrować według kilku źródeł.

Dozwolone wartości:

prioritiesenumOpcjonalny

Filtruj zgłoszenia według priorytetu. Powtórz parametr, aby filtrować według wielu priorytetów.

Dozwolone wartości:

sort_byenumOpcjonalny

Sortuj według daty utworzenia, od najnowszych, lub według priorytetu (najpierw najpilniejsze, potem najnowsze).

Dozwolone wartości:

owner_user_idstringOpcjonalny

Filtruj zgłoszenia według twórcy. Użyj „agent” dla zgłoszeń utworzonych przez agenta.

assignee_user_idstringOpcjonalny

Filtruj zgłoszenia według przypisanej osoby. Użyj „unassigned” dla zgłoszeń bez przypisanej osoby.

issue_typeenumOpcjonalny

Filtruj klastry według typu problemu.

labelstringOpcjonalny

Filtruj zgłoszenia według dokładnej etykiety.

merged_into_ticket_idstringOpcjonalny

Filtruj zgłoszenia scalone z tym zgłoszeniem.

searchstringOpcjonalny<=200 characters

Wyszukiwanie pełnotekstowe bez rozróżniania wielkości liter w tytule, opisie, komentarzach i komentarzach do tur zgłoszenia.

cursorstringOpcjonalny

Służy do pobrania następnej strony. Kursor jest zwracany w odpowiedzi.

Odpowiedź

Pomyślna odpowiedź

agent_conversation_ticketslist of objects

has_moreboolean

next_cursorstringOpcjonalny

Błędy

422

Triage Tickets List for Workspace Request Unprocessable Entity Error

Nagłówki

Parametry zapytania

Odpowiedź

Błędy