Wyświetl zgłoszenia rozmów obszaru roboczego

GET

/v1/convai/triage-tickets

GET

/v1/convai/triage-tickets

curl -G https://api.elevenlabs.io/v1/convai/triage-tickets \
     -d agent_id=agent_id \
     -d assignee_user_id=assignee_user_id \
     -d cursor=cursor \
     -d issue_type=knowledge_gap \
     -d label=label \
     -d merged_into_ticket_id=merged_into_ticket_id \
     -d owner_user_id=owner_user_id \
     -d page_size=1 \
     -d priorities=low \
     -d search=search \
     -d sort_by=created_at \
     -d sources=qa \
     -d status=open

{
  "agent_conversation_tickets": [
    {
      "agentqa_ticket_id": "agentqa_ticket_id",
      "workspace_id": "workspace_id",
      "owner_user_id": "owner_user_id",
      "agent_id": "agent_id",
      "needs_clustering": true,
      "labels": [
        "labels"
      ],
      "conversation_ids": [
        "conversation_ids"
      ],
      "ticket_comments": [
        {
          "comment": "comment",
          "created_at_unix_secs": 1,
          "owner_user_id": null
        }
      ],
      "turn_comments": [
        {
          "turn_index": 1,
          "comment": "comment",
          "created_at_unix_secs": 1,
          "owner_user_id": null
        }
      ],
      "status": "open",
      "priority_changes": [
        {
          "changed_by_user_id": "changed_by_user_id",
          "changed_at_unix_secs": 1,
          "priority": null
        }
      ],
      "status_changes": [
        {
          "status": "open",
          "changed_at_unix_secs": 1,
          "changed_by_user_id": null
        }
      ],
      "source": "qa",
      "created_at_unix_secs": 1,
      "updated_at_unix_secs": 1,
      "title": "title",
      "issue_type": "knowledge_gap",
      "first_seen_unix_secs": 1,
      "last_seen_unix_secs": 1,
      "qa_comment": "qa_comment",
      "priority": "low",
      "merged_into_ticket_id": "merged_into_ticket_id",
      "assignee_user_id": "assignee_user_id",
      "search_match": {
        "field": "title",
        "snippet": "snippet",
        "highlight_start": 1,
        "highlight_end": 1
      }
    }
  ],
  "has_more": true,
  "next_cursor": "next_cursor"
}

Wyświetla zgłoszenia triage rozmów ze wszystkich agentów w obszarze roboczym, od najnowszych. Użyj tego, aby uzyskać widok całego obszaru roboczego, np. zgłoszeń przypisanych do wywołującego. Obsługuje te same filtry, sortowanie i wyszukiwanie co endpoint dla pojedynczego agenta. Zgłoszenia agentów, do których wywołujący nie ma dostępu, są pomijane.

Parametry zapytania

page_sizeintegerOpcjonalny1-100Domyślnie 100

Ile zgłoszeń rozmów agenta zwrócić. Maksymalnie 100.

agent_idstringOpcjonalny

Tylko zgłoszenia tego agenta.

statusenumOpcjonalny

Filtruj zgłoszenia według statusu.

Dozwolone wartości:

sourcesenumOpcjonalny

Filtruj zgłoszenia według sposobu utworzenia (qa, agent, manual). Powtórz parametr, aby filtrować według kilku źródeł.

Dozwolone wartości:

prioritiesenumOpcjonalny

Filtruj zgłoszenia według priorytetu. Powtórz parametr, aby filtrować według wielu priorytetów.

Dozwolone wartości:

sort_byenumOpcjonalny

Order by most recently created, by priority (most urgent first, then most recently created), or by most recently reported (the newest report merged into the issue, else its creation).

Dozwolone wartości:

owner_user_idstringOpcjonalny

Filtruj zgłoszenia według twórcy. Użyj „agent” dla zgłoszeń utworzonych przez agenta.

assignee_user_idstringOpcjonalny

Filtruj zgłoszenia według przypisanej osoby. Użyj „unassigned” dla zgłoszeń bez przypisanej osoby.

issue_typeenumOpcjonalny

Filtruj klastry według typu problemu.

labelstringOpcjonalny

Filtruj zgłoszenia według dokładnej etykiety.

merged_into_ticket_idstringOpcjonalny

Filtruj zgłoszenia scalone z tym zgłoszeniem.

searchstringOpcjonalny<=200 characters

Wyszukiwanie pełnotekstowe bez rozróżniania wielkości liter w tytule, opisie, komentarzach i komentarzach do tur zgłoszenia.

cursorstringOpcjonalny

Służy do pobrania następnej strony. Kursor jest zwracany w odpowiedzi.

Odpowiedź

Pomyślna odpowiedź

agent_conversation_ticketslist of objects

has_moreboolean

next_cursorstringOpcjonalny

Błędy

422

Triage Tickets List for Workspace Request Unprocessable Entity Error

Nagłówki

Parametry zapytania

Odpowiedź

Błędy