Keap | ElevenLabs Documentation

Je receptionist kan bellers herkennen die al in Keap staan, nieuwe bellers als contact toevoegen, noteren wat elke beller wilde en een opvolgtaak voor je team maken. De API van Keap slaat e-mailadressen en telefoonnummers op als geneste lijsten, die webhook-tools niet kunnen verzenden, dus Reception maakt verbinding via Zapier.

Instellen

Zapier koppelen

Als je dat nog niet hebt gedaan, koppel je Zapier in Reception.ai.

De Keap-acties toevoegen

Voeg in je Zapier MCP-server op mcp.zapier.com de onderstaande acties toe en koppel je Keap-account. Stel voor elk veld een vaste waarde in of laat de AI het invullen, zoals aangegeven.

De tools toewijzen

Open in Reception.ai het tabblad Tools van de Zapier-integratie, selecteer Refresh tools en wijs elke actie toe zoals aangegeven.

Testen

Test je receptionist als een nieuwe beller die om een terugbelafspraak vraagt. Het contact, een notitie en een taak verschijnen in Keap.

Acties

De beller vinden

Veld	Waarde
Zapier-actie	Find Contact
Instellen in Zapier	Field: het veld waarop je zoekt, zoals e-mail of telefoon.
Laat de AI invullen	Value: het e-mailadres of telefoonnummer van de beller.
Toewijzen aan	Client

De beller toevoegen of bijwerken

Veld	Waarde
Zapier-actie	Create or Update Contact
Instellen in Zapier	Check for Duplicates Using (bijvoorbeeld e-mail), de leadbron, de eigenaar en eventuele tags.
Laat de AI invullen	Voornaam, achternaam, e-mailadres en telefoonnummer.
Toewijzen aan	Client

Stel de opt-in van het contact niet in op basis van een gesprek, tenzij je zeker weet dat een mondelinge instemming geldt als marketingtoestemming waar jij en je bellers zich bevinden.

Een notitie registreren

Veld	Waarde
Zapier-actie	Create Note
Instellen in Zapier	Type, bijvoorbeeld een gespreksnotitie.
Laat de AI invullen	Contact Id (uit de vorige actie), Title en Body.
Toewijzen aan	Client

Een opvolgtaak maken

Veld	Waarde
Zapier-actie	Create Task
Instellen in Zapier	User Id: het teamlid dat terugbelafspraken afhandelt.
Laat de AI invullen	Title, Due Date, Description en Contact Id.
Toewijzen aan	Client

Wil je een Keap-campagne starten voor nieuwe bellers? Voeg dan de actie Tag Contact toe en stel de tag van de campagne in als vaste waarde.

Beperkingen

De Keap-app van Zapier kan beschikbaarheid niet controleren of afspraken boeken, dus je receptionist kan geen vergaderingen in Keap plannen. Gebruik in plaats daarvan de opvolgtaak of de eigen boekingsfunctie van Reception met Google Calendar.
Create or Update Contact herkent duplicaten alleen op basis van het veld dat je hebt gekozen. Een beller die een nieuw e-mailadres opgeeft, kan twee keer worden toegevoegd.
Elke actie die je receptionist uitvoert, gebruikt taken uit je Zapier-abonnement. Zapier telt momenteel twee taken per geslaagde oproep; mislukte oproepen tellen niet mee. Wanneer het abonnement is opgebruikt, stoppen de acties totdat het wordt gereset.

Problemen oplossen

Probleem	Wat je moet controleren
Een Keap-actie verschijnt niet in Reception.ai	Selecteer Refresh tools in de Zapier-integratie nadat je acties in Zapier hebt toegevoegd.
Een actie toont Changed en wordt niet gebruikt	Je hebt deze in Zapier bewerkt. Selecteer Update op het tabblad Tools.
Bekende bellers worden niet gevonden	Keap vergelijkt waarden zoals ze zijn opgeslagen. Zoek op e-mail of sla telefoonnummers in één indeling op.
Notities of taken zijn niet gekoppeld aan de beller	Je receptionist heeft de contact-ID nodig van Find Contact of Create or Update Contact.