Keap | ElevenLabs Documentation

Ihre Rezeption kann Anrufer erkennen, die bereits in Keap vorhanden sind, neue Anrufer als Kontakte hinzufügen, festhalten, was jeder Anrufer wollte, und eine Follow-up-Aufgabe für Ihr Team erstellen. Die API von Keap speichert E-Mail-Adressen und Telefonnummern als verschachtelte Listen, die Webhook-Tools nicht senden können. Daher verbindet sich Reception über Zapier.

Einrichtung

Zapier verbinden

Falls noch nicht geschehen, verbinden Sie Zapier in Reception.ai.

Keap-Aktionen hinzufügen

Fügen Sie auf Ihrem Zapier-MCP-Server unter mcp.zapier.com die folgenden Aktionen hinzu und verbinden Sie Ihr Keap-Konto. Legen Sie für jedes Feld entweder einen festen Wert fest oder lassen Sie es wie angegeben von der KI ausfüllen.

Tools zuweisen

Öffnen Sie in Reception.ai den Tab Tools der Zapier-Integration, wählen Sie Refresh tools und weisen Sie jede Aktion wie angegeben zu.

Testen

Testen Sie Ihre Rezeption als neuer Anrufer, der um einen Rückruf bittet. Der Kontakt, eine Notiz und eine Aufgabe erscheinen in Keap.

Aktionen

Anrufer finden

Feld	Wert
Zapier-Aktion	Find Contact
In Zapier festlegen	Field: das Feld, nach dem Sie suchen, etwa E-Mail oder Telefon.
Von der KI ausfüllen lassen	Value: E-Mail-Adresse oder Telefonnummer des Anrufers.
Zuweisen zu	Client

Anrufer hinzufügen oder aktualisieren

Feld	Wert
Zapier-Aktion	Create or Update Contact
In Zapier festlegen	Check for Duplicates Using (zum Beispiel E-Mail), Lead-Quelle, zuständige Person und alle Tags.
Von der KI ausfüllen lassen	Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse und Telefonnummer.
Zuweisen zu	Client

Setzen Sie die Einwilligung des Kontakts nicht aufgrund eines Anrufs, sofern Sie nicht sicher sind, dass eine mündliche Zustimmung an Ihrem Standort und dem Ihrer Anrufer als Marketingeinwilligung gilt.

Notiz erfassen

Feld	Wert
Zapier-Aktion	Create Note
In Zapier festlegen	Type, zum Beispiel eine Anrufnotiz.
Von der KI ausfüllen lassen	Contact Id (aus der vorherigen Aktion), Title und Body.
Zuweisen zu	Client

Follow-up-Aufgabe erstellen

Feld	Wert
Zapier-Aktion	Create Task
In Zapier festlegen	User Id: das Teammitglied, das Rückrufe bearbeitet.
Von der KI ausfüllen lassen	Title, Due Date, Description und Contact Id.
Zuweisen zu	Client

Um für neue Anrufer eine Keap-Kampagne zu starten, fügen Sie die Aktion Tag Contact hinzu und legen Sie das Tag der Kampagne als festen Wert fest.

Einschränkungen

Die Keap-App von Zapier kann Verfügbarkeiten nicht prüfen oder Termine buchen. Ihre Rezeption kann daher keine Meetings in Keap planen. Nutzen Sie stattdessen die Follow-up-Aufgabe oder die eigene Terminbuchung von Reception mit Google Calendar.
Create or Update Contact erkennt Duplikate nur anhand des von Ihnen gewählten Felds. Ein Anrufer mit einer neuen E-Mail-Adresse kann doppelt hinzugefügt werden.
Jede Aktion Ihrer Rezeption verbraucht Tasks aus Ihrem Zapier-Tarif. Zapier zählt derzeit zwei Tasks pro erfolgreichem Anruf; fehlgeschlagene Anrufe werden nicht gezählt. Sind die Tasks aufgebraucht, werden die Aktionen bis zur nächsten Zurücksetzung angehalten.

Fehlerbehebung

Problem	Prüfen Sie
Eine Keap-Aktion erscheint nicht in Reception.ai	Wählen Sie nach dem Hinzufügen von Aktionen in Zapier bei der Zapier-Integration Refresh tools.
Eine Aktion zeigt Changed und wird nicht verwendet	Sie haben sie in Zapier bearbeitet. Wählen Sie im Tab Tools die Option Update.
Bekannte Anrufer werden nicht gefunden	Keap gleicht Werte in gespeicherter Form ab. Suchen Sie per E-Mail oder speichern Sie Telefonnummern in einem einheitlichen Format.
Notizen oder Aufgaben sind nicht mit dem Anrufer verknüpft	Ihre Rezeption benötigt die Kontakt-ID aus Find Contact oder Create or Update Contact.