Pipedrive | ElevenLabs Documentation

Mit den folgenden Webhook-Tools kann Ihr Empfangsassistent Anrufende erkennen, die bereits in Pipedrive vorhanden sind, einen Deal für eine neue Gelegenheit eröffnen und einen Rückruf für Ihr Team planen.

Bevor Sie beginnen

Öffnen Sie in Pipedrive Personal preferences → API und kopieren Sie Ihr API-Token. Jedes Tool unten sendet es im Request Header x-api-token. Die Tools handeln in Ihrem Namen. Verwenden Sie daher das Token eines Nutzers, der die richtige Pipeline sehen kann.

Tools erstellen

Gehen Sie für jedes Tool zu Integrationen, wählen Sie Integration hinzufügen, dann Webhook-Tool, und setzen Sie Agenten zuweisen auf Receptionist.

Anrufenden finden

Feld	Wert
Name	`find_pipedrive_person`
Beschreibung	”Finde den Anrufenden anhand seiner Telefonnummer oder seines Namens in unserem CRM. Verwende dies zu Beginn eines Gesprächs über einen Verkauf, ein Angebot oder einen bestehenden Deal.”
Methode	GET
URL	`https://api.pipedrive.com/api/v2/persons/search`
Request Headers	`x-api-token`: Ihr API-Token
Query Parameters	`term` (String, erforderlich): “Die Telefonnummer oder der vollständige Name des Anrufenden, mindestens 2 Zeichen.”

Deal eröffnen

Feld	Wert
Name	`create_pipedrive_deal`
Beschreibung	”Eröffne einen Deal, wenn ein Anrufender ein Angebot möchte oder kaufen will. Nimm den Namen des Anrufenden in den Titel auf.”
Methode	POST
URL	`https://api.pipedrive.com/api/v2/deals`
Request Headers	`x-api-token`: Ihr API-Token
Body Parameters	`title` (String, erforderlich): “Kurzer Titel mit dem Namen des Anrufenden und seinem Anliegen.” `person_id` (Zahl): “Die ID aus `find_pipedrive_person`. Weglassen, wenn der Anrufende nicht gefunden wurde.” `value` (Zahl): “Der Deal-Wert, sofern der Anrufende einen genannt hat.”

Nachfassaktion planen

Feld	Wert
Name	`create_pipedrive_followup`
Beschreibung	”Plane einen Rückruf durch das Team, wenn du dem Anrufenden eine Nachfassaktion zusagst.”
Methode	POST
URL	`https://api.pipedrive.com/api/v2/activities`
Request Headers	`x-api-token`: Ihr API-Token
Body Parameters	`subject` (String, erforderlich): “Zum Beispiel: Jane Doe wegen eines Küchenangebots zurückrufen.” `type` (String, erforderlich): “Immer der exakte Wert `call`.” `due_date` (String, erforderlich): “Das Datum der Nachfassaktion im Format JJJJ-MM-TT.” `note` (String, erforderlich): “Name, Telefonnummer und Anliegen des Anrufenden.” `deal_id` (Zahl): “Die Deal-ID, falls Sie einen eröffnet haben.”

Wählen Sie bei jedem Tool Aktivieren und testen Sie Ihren Empfangsassistenten mit einem Anruf, bei dem ein Angebot angefragt wird.

Einschränkungen

Webhook-Tools senden flache Werte, und Pipedrive speichert die Telefonnummern einer Person als verschachtelte Liste. Daher können diese Tools keinen neuen Kontakt mit einer Telefonnummer erstellen. Die Notiz der Nachfassaktion enthält stattdessen die Nummer des Anrufenden. Um Kontakte zu erstellen, verwenden Sie die Pipedrive-Aktion Create Person über Zapier.

Fehlerbehebung

Problem	Prüfen Sie
401 von Pipedrive	Der Header muss `x-api-token` heißen und ein aktuelles Token enthalten.
Bekannte Anrufende werden nicht gefunden	Pipedrive gleicht Telefonnummern wie gespeichert ab. Speichern Sie Nummern in einem einheitlichen Format oder suchen Sie auch nach Namen.
Die Nachfassaktion hat keinen Typ	`call` muss in Ihrem Pipedrive-Konto ein Aktivitätstyp sein. Prüfen Sie Company settings → Activities.